文档介绍：IBM培训体系介绍
IBM培训体系介绍
IBM培训总体分为三类:
Internal Education: 培训内部员工,由教育部主管;
不同领域有25位内部培训师,分为初级和高级;
基于知识的培训,主要是产品和服务知识;
基于能力的培训,针对各岗位所需技能(能力词典)。
Customer Education:
培训商业伙伴和客户;
Leadership Acceleration Education:
专门针对重点培养的经理人员。
IBM的新员工培训分为两类:
BackOffice: 属于业务支持员工,主要是行政人员
经过两个星期的培训,主要是了解IBM的部门、产品、服务和在IBM工作的有效方式,学习如何同不同部门的人协同工作,然后回到自己的岗位跟一个指定的师傅(Mentor)采取人帮人的方式边工作边学习。
FrontOffice: 主要是销售、市场和服务人员
经过3个月的集中强化培训(魔鬼训练营),之后到自己的岗位接受6—9个月的业务学习。
了解IBM内部的工作方式和企业文化;
了解IBM的产品和服务;
专注于销售和市场的培训,重点是模拟实战;
素质人培训,包括团队合作、沟通、表达和积极适应训练。
IBM培训体系介绍
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IBM的网上培训(e-Learning):
CD-Rom,将很多常用的课程打包在光盘中,分发到全国各地的学员学习;
Web-base,,将课程进阶学习计划编成了学习道路图(Learning roadmap),可以学习知识和经验;
Global Campus,有2000多种课程:
Download and Play: 下载后学习。
Interactive: 互动学习。
Collaborative Learning: 协作学习,不同人可以在一个虚拟课堂一起学习,相互可以交流。
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技能开发系统(Skill Development System):
每个岗位都有能力要求,员工可以在网上评估自己的技能,针对差别选择培训课程;
相对于岗位能力要求,对应各种课程,分布在北京、上海、香港等地,员工在线报名,由人力资源部和直接经理审批;
每人每年有固定的培训费用,每次课程发生的费用从个人预算中扣除。
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特点:
提供系统程序(Program):网上自学→上课→应用→评估→下阶段学习;
2%的营业额用于培训;
设置师傅(Mentor)和培训经理两个角色;
为每位员工画出学习蓝图(Learning Roadmap);
强调准确、细致,学以致用。
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职业发展:
Professional,专业发展道路
会计
工程师
…………
Management,管理发展道路。
Line Manager,一线经理(部门经理)
Second Manager,负责整个中国的业务
Function Manager,负责大中华区某个业务单元
SHELL培训体系介绍
SHELL培训体系介绍
SHELL培训分为四个领域:
传递公司组织目标、战略与文化
岗位培训与工作辅导
技术、知识与学历培训
梯队人才培养(G-Staff)
传递公司组织目标、战略与文化
培训部门配合公司总部:
传递公司文化和企业价值观
沟通公司新的战略目标和关键结果领域
协助推行公司管理制度
改变员工观念,适应组织变革
凝聚团队合作精神