文档介绍：行政服务中心工作情况汇报市上半年,中心一班人紧紧围绕市委、市政府的中心工作,从规范、提高着手,完善办件程序,提高办件效率,在推进“一站式”办结、杜绝“双轨运行”上下功夫,为改善我市投资环境,服务招商引资作出了贡献。一、上半年主要工作截止7月底,行政服务中心27家窗口单位共办理行政审批、审核事项50972件,其中:即办件42962件,承诺件7573件,联办件402件,报批件21,答复件14件;未办结13件,办结率达到%。办件前5名的单位是:计生局规费所公安局运管所国土局办件数为零的单位是:安监局、物价局、规划局、文化局、烟草局值得表扬的是,市地税局、质量技术监督局,在全市规范行政服务中心运行工作会召开以后,严格按照市委、市政府的要求,积极配合中心工作,把审批、审核项目转入中心窗口办理,实现了窗口办件数零的突破。我们采取的主要措施是:以规范服务,提高效率为目标,进一步解决“双轨运行”问题。去年,省委办公厅、省政府办公厅发布《关于加强行政服务中心建设的意见》,明确提出要杜绝“双轨运行”。半年以来,为解决“两头办”、“双轨运行”问题,市委、市政府领导深入中心检查、调研,听取建议,寻找解决办法,实现政务提速。在全市规范行政服务中心运行工作会议上,市委、市政府领导分别对中心工作进行布置和强调,坚持杜绝“双轨运行”,并要求各窗口单位必须按照会议安排,采取措施,分步落实。会后,中心一班人在何祥明主任的带领下,按规定时间,逐步落实完成了下列工作:1、项目公示。中心通过项目公示长廊、电视宣传、书面媒体报道等多种形式,将各单位的审批、审核事项向社会公示,广泛接受社会监督。同时,让群众对办理行政审批、审核事项,收费标准做到心中有数。2、调整了窗口单位。根据会议要求,对窗口单位进行了调整。安监局已经在5月25日前进驻中心窗口办公。对退出中心的6个窗口单位,中心已经同窗口工作人员做好了交接工作。3、调整了窗口工作人员。会议后,行政服务中心印制并发放了《窗口工作人员调整申报表》,要求各窗口单位按照实际情况,认真填写,调整窗口工作人员,确认窗口负责人。这项工作各窗口单位均在25日前已经完成。在收到《窗口工作人员调整申报表》后,中心根据申报情况,对各单位窗口工作人员进行了调整,凡是不合乎中心要求的,已向窗口单位建议更换窗口工作人员;同时,对一些办件业务比较多的窗口单位,中心已建议窗口单位增加窗口人员数量。据统计,中心现有窗口工作人员51名,均为大专以上学历,其中党员18名,初级以上职称的15人;45岁以上的有5人,40-45岁的8人,30-40岁的有25人,30岁以下的有13人。所有窗口工作人员均已到中心上班。4、印制了服务对象评议表格。根据会议要求,中心印制了20XX0份服务对象评议表,采取管理人员值班的形式,向到中心办事的群众发放并回收,要求每天值班的管理人员至少回收10份评议表。5、印制并发放了窗口告知书。经过中心的努力,在5月20日前,中心已经有19家窗口单位印制了7万份告知书,并在工作中向每个来办事的群众进行了发放。6、窗口办理审批项目进一步得到明确。对各单位窗口办理审批、审核项目,中心进行了进一步的明确。主要是分三步走:一是窗口单位自报。按照即办、承诺、上门服务三种形式,各窗口单位在5月30日前进行了自报。二是中心审核。根据实际工作情况,中心对窗口单位的自报项目进行了审核