文档介绍：如何在自己的团队中树立威信 (2009-02-0523:11:36)转载▼标签: 杂谈如何在自己的团队中树立威信    首先我先解释一下什么叫威信,所谓威信,是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤,无声的命令”。一个管理者要想充分发挥自己的管理功能,威信的高低是一个关键的因素。然而,威信既不能向上级要,又不能靠别人吹,必须由自己的努力去赢得,然而我们行政秘书作为公司一名基层的管理人员如何去赢得在同事心目中的威信呢,下面真对这个问题全面的与大家分享一下。 第一、业务熟练    请大家不要误会,业务熟练不是营销部门说的那种房产买卖的那种业务,在这里我说的业务指的是公司各部门的工作流程,行为规范,也就是我们营运手册上面的所有内容,及如果公司有最新发文时,我们要第一时间弄清、搞懂其中的意思,不要传达错意思。这点很重要,请大家想想,当同事问你:秘书,我有某某单明天要带客户业主去总部付款,要怎么办呀?然后又有个同事问你(跑盘人员):秘书,他们的提成都到账了,我上个月的租单提成咋没到帐呢,什么时间发呀?当你不能马上解答时,同事就会对你产生不信任的感觉,虽然这个秘书后来问了其它分行秘书或其他人员解决了这个问题,可是同事一问你问题你就问其他分行秘书或其他相关人员解决问题的话,这样不但担误时间,也无法提高工作效率,更得不到同事对你的信任。    第二、以身作则    在分行,我们是制度的执行者,所以我们更要以身作则,严格要求自己,比如公司对考勤方面要求是很严格的,如果我们秘书上班都经常迟到,这样当你的同事总是迟到时,你也就不好理直气状的说人家了;再比如我们分行长途电话是禁止打私人电话的,跟据各区域制度的不同上班时间打私人电话是也是要罚款了,如果一个秘书站在长途电话那里打电话其他同事会怎么想呢?如果是我就会想,还不让别人打私人电话,自己都在打,罚款我也不会交的,呵呵,这只是一个比喻,相信我们的秘书都不会这样做的! 第三、关心同事,以诚待人     平时在分行要平易近人,不要摆架子,真心实意地去关心同事,反之,秘书在分行时架子很大,官气十足,说话装修腔作热势,故弄玄虚,动不动就训斥同事,那么,与大家的关系必然紧张,威信肯定也会很低。我们平时都要充分识到“以情感人”和魅力,对同事要做到“动之以情”,“晓之以理”,“导之以行”,防止心理距离的疏远,保持思想感情的沟通。      记得前段时间流行感冒很严重,我们分行有几个同事也染上了,其中一个同事比较严重的(是个老油条,平时总迟到,还有很多理由),在分行时总是提不起精神,坐在那里都像是要睡着一样,看到这种情况我走过去跟她说,看你没什么精神要要跟你们经理说今天你请假一天吧,我马上给你申请,回家多喝开水好好睡一觉,明天就能好了,这个同事听了,马上说到谢谢小秘,我还是明天休息吧,虽然当时她只说了一句简单的谢谢,我听了还是很高兴,心里美滋滋的,可是后来我得到一个意外的收获,就是她的考勤有了很大的进步,这是意想不到的,其实人人都会有颗的心,就是看你能不能发现它。总之一句话,他不听你的,原因就在你身上,你不关心他,他怎么可能听你的呢!~~~ 第四、坚持原则     在这个世界上没人会信服一个口是心非、油滑事故的人。老好人谁都会做,但是要做一个能够令人信服的人,首先必须就要坚持原则,没有原则的好人只是好人而已,不是