文档介绍：23目录RSE ??需求分析与成交目标实现??成交目标实现的条件??成交目标实现的路径??黄卡概述??黄卡结构和各模块详解??黄卡填写要求??黄卡填写演练一、基本理念导入二、黄卡结构与各模块解读三、黄卡填写规则与演练2012-11-152012-11- 成交目标实现的条件客户对品牌、产品、服务品牌(4S店)、销售顾问的认知,从而相信自己的愿望或预料一定能够实现的心理,信心的前提是认可。产品价值和使用价值表现出的显性及隐性的愿望,需求源自于需要。实现本信心需求购买力2012-11-1514RSE ??黄卡概述?? 黄卡概述客户信息卡2012-11-15客户管理功能团队管理功能2012-11-1518客户信息卡正面主要记录: 黄卡概述- 正面需要继续跟进的理由客户基本资料接触节点信息途径核心需求客户来源购买意愿体验频次……2012-11-1519客户信息卡反面主要记录: 黄卡概述- 反面…… 黄卡结构和各模块详解接触客户日期记录展厅接待:客户离店填写建卡销售顾问姓名时间电话接待:电话结束时间25尽可能填写客户全名2012-11-152012-11- 黄卡结构和各模块详解