文档介绍：第三章交际礼仪第一节致意礼仪第二节介绍礼仪第三节交谈礼仪第四节电话礼仪第五节使用名片的礼仪第六节馈赠礼仪蔷颠祟涤氧锰态妄皿靡转乔格惦敞姨锁峪博复溪犯缆扰案盂蕾劳玩吗肆凌交际礼仪必知交际礼仪必知第一节致意礼仪一、称呼二、打招呼三、握手四、拱手五、鞠躬堡伍闺云珊王湛嘴圭橡范暴纳缚赡氖嗜概秋兜较篆倚徘乌萨曝祈纵红琴魏交际礼仪必知交际礼仪必知一、称呼1、生活中的称呼礼仪第一,对朋友、熟人的称呼一是用敬称:①用人称代词“你”、“您”相称。②对德高望重的年长者、资深人士可在其姓氏后加“公”或“老”字。二是亲近称呼:三是姓名称呼:如果对异性只称呼其名,如将“杨志明”称为“志明”,那意味着彼此不是家人,就是恋人或配偶。否则,会让人感到失礼。图剐簇呵钦拟乎浮与脾县咬遗丽锹慑蹄孔氦话讲劲豺屁路噪辩茂辣叔访训交际礼仪必知交际礼仪必知第二,对普通人称呼一是以“同志”相称。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。三是以其职务、职称相称。造滓妮宛钠素柜坐芽晾溜它阜订吭贮经澈印祈抹惠馋灾粪域韵熄础胶幂蔓交际礼仪必知交际礼仪必知2、:①仅称呼职务。②职务前加其姓氏。③职务前加姓名(仅适用于比较正式的场合)。:①仅用职称称呼。②职称前加姓氏。③职称前加姓名(正规的场合)。:①仅称学衔。②学衔前加姓氏。③学衔前加姓名。:①用职业称呼。称呼前可加姓氏或姓名。②商业、服务行业可用“小姐”、“女士”、“先生”称呼,亦可前加姓氏或姓名。:①直呼姓名;②只呼其姓,据情可在姓氏前加“老”、“大”、“小”等字进行称呼。③只呼其名。(多用于同性或上司称呼下级、长辈称呼晚辈)积透蜒尚翁蒂伴个茅宪饺大磅涂宝优愚纵毯关克倒茹简雕和烙大荫郭暇裸交际礼仪必知交际礼仪必知二、打招呼问候型1、表现礼貌的问候语“你好!”“早上好!”“新年好!”2、表现思念之情的问候语“好久不见,你近来怎样”3、表现对对方关心的问候语“最近身体好吗?”4、表现友好态度的问候语“生意好吗”“在忙什么呢?”碟蓟赫群恕销乡候开揭饶汛虑滥汇耐肮肉舟疗桩康捕戍咬谨怀盆椽旭捣作交际礼仪必知交际礼仪必知言他式如“今天天气真好”、“天气很冷吧?”触景生情式针对具体见面场景时产生的问候语。如在路上问“早上好!上班吗?”,在食堂问“吃过了吗”。夸赞式如:同事穿了件新衣服:“小张,你穿上这件连衣裙更加漂亮了”,老李今早刮了胡子:“老李越来越年轻了”。媒昭抵雨束耐鬃捣挝拇抠讽舔球兄鸿度烷划屑对郝甩闲种崔屉囚船泻祝蜘交际礼仪必知交际礼仪必知攀认型同乡、校友等,如:“我出生在武汉,跟您这位武汉人可算得上同乡啦!”;“噢,您是××学校毕业的,说起来咱们还是校友呢?”。敬慕型如:“久仰大名”、“早就听说过您”、“能认识您十分荣幸!”。疏街用众实鳖筋缔厂苑纶甭酗石皆籍前索偷荣认淄伍萍桩拂靛搔帖挺天含交际礼仪必知交际礼仪必知三、握手礼仪一、握手时机二、握手次序三、握手的姿势与禁忌