文档介绍：质量管理培训质量管理培训质量理念及质量概念质量理念及质量概念质量检验流程质量检验流程常见质量问题常见质量问题质量管理人机料环法质量理念及质量概念质量理念及质量概念培训目的及意义:培训目的及意义:使人人树立使人人树立““质量第一质量第一‘‘的观念,要使大家认识到一的观念,要使大家认识到一个公司没有产品质量就没有客户、没有市场、没个公司没有产品质量就没有客户、没有市场、没有效益、就不能生存发展的道理。而个人没有加有效益、就不能生存发展的道理。而个人没有加工(工作)的质量就要受到制度的惩罚。减少工工(工作)的质量就要受到制度的惩罚。减少工资收入,成为公司不受欢迎的人的道理。所以产资收入,成为公司不受欢迎的人的道理。所以产品质量决定一个企业的命运,同样加工(工作)品质量决定一个企业的命运,同样加工(工作)质量也决定一个人就业的难与易。(例举日本企质量也决定一个人就业的难与易。(例举日本企业靠质量腾飞的案例)业靠质量腾飞的案例)所以希望员工做到:质量意识在我心中,产品质所以希望员工做到:质量意识在我心中,产品质量在我手中。量在我手中。质量理念及质量概念质量理念及质量概念质量方针质量方针聚焦顾客需求聚焦顾客需求,,质量优先质量优先,,高效、环保、持续高效、环保、持续改进我们的过程。改进我们的过程。质量承诺质量承诺顾客的期望是我们的追求,顾客的抱怨顾客的期望是我们的追求,顾客的抱怨11小小时内快速反应,时内快速反应,2424小时内让顾客满意。小时内让顾客满意。愿意承担因本公司产品质量不良或交付不愿意承担因本公司产品质量不良或交付不及时造成顾客的一切经济损失。及时造成顾客的一切经济损失。质量理念及质量概念质量理念及质量概念质量目标:质量目标:产品出厂退货产品出厂退货PPMPPM≤≤500 500 逐年下降逐年下降20%20%,最终达到零缺陷出厂。,最终达到零缺陷出厂。产品一次交验合格率产品一次交验合格率≥≥%%废品率废品率≤≤%%质量成本质量成本≤≤% % 逐年下降逐年下降10% 10% 设备、工装、模具、量具设备、工装、模具、量具//检具完好率检具完好率≥≥90%90%量具量具//检具完好率检具完好率100%100%顾客抱怨处理及时率顾客抱怨处理及时率100%100%交付及时率交付及时率100%100%重大安全事故和物流事故为零重大安全事故和物流事故为零质量理念及质量概念质量理念及质量概念质量的概念:质量的概念:什么叫质量:有狭义与广义之分。狭义质什么叫质量:有狭义与广义之分。狭义质量,是指产品质量,广义质量,是指全面量,是指产品质量,广义质量,是指全面质量。质量。产品质量:是指产品质量:是指““产品的适用性产品的适用性””。产品质量。产品质量包括产品的包括产品的内在质量特性内在质量特性和和外观质量特性外观质量特性。。质量理念及质量概念质量理念及质量概念质量标准质量标准质量标准是反映产品质量主要特性的技术质量标准是反映产品质量主要特性的技术参数或技术经济指标明确规定下来所形成参数或技术经济指标明确规定下来所形成的技术文件。的技术文件。行业标准行业标准国家标准国家标准国际标准国际标准企业标准企业标准质量检验流程质量检验流程冲压生产检验流程冲压生产检验流程检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验进货开平剪床开料冲压?焊接?攻丝包装入库出厂常见质量问题常见质量问题⑴⑴拉裂拉裂⑵⑵拉痕拉痕⑶⑶起皱(起包)起皱(起包)⑷⑷垫料垫料⑸⑸放料不到位放料不到位⑹⑹毛刺、披锋毛刺、披锋⑺⑺氧化生锈氧化生锈⑻⑻压伤压伤//压印(模具印压印(模具印、、顶针印顶针印))⑼⑼打反件打反件⑽⑽材料不良材料不良常见质量问题常见质量问题11、拉裂、拉裂产生原因分析产生原因分析AA机器油压机器油压//材料硬度偏大材料硬度偏大DD模具模具RR位太小位太小EE上下模偏位,不吻合上下模偏位,不吻合FF刷油不到位或油质差刷油不到位或油质差常见质量问题常见质量问题22、拉痕、拉痕原因分析产生原因分析产生产生原因见拉裂。产生原因见拉裂。拉痕拉痕拉痕情况严重即为拉裂。拉痕情况严重即为拉裂。