文档介绍：通过对实际的或潜在的异常进行原因分析,采取有效的纠正措施或预防措施,并防止类似问题再发生或预防问题的发生,不断改进质量体系和提高产品质量。适用于本公司对已出现的或潜在的异常原因分析,并制定、实施、验证纠正预防措施。(潜在不合格)组织协调并组织纠正和预防措施的制定、检查、跟踪验证。。(潜在不合格)的处理、跟踪、验证工作。、工段负责本部门所采取的纠正和预防措施的实施。:;;;、过程审核、产品审核发现的不符合;;;;%完成;。,相关责任部门必须采取有效的解决问题的方法,例如:利用鱼骨图、管制图或其它统计手法,当客户有规定解决问题的格式,则必须按客户规定的格式进行处理。,并运用到纠正与预防措施的过程中。,由质量部判定责任部门,按异常发生的不同阶段,填写对应的《纠正预防报告》中不合格描述部分并送责任部门,责任部门根据需改善的项目进行调查并收集相关资料同时对其进行原因分析,若异常问题涉及多个部门,由质量部召集相关部门对问题进行评审展开原因分析。,落实责任人和预定完成时间,责任部门经理进行审核,重大的纠正措施经总经理核准。审核无效的由责任部门重新进行原因分析和纠正措施提出,审核有效的则由责任部门实施纠正措施。,应与不合格带来的影响程度相适应(影响顾客满意度、涉及安全法规、不合格的严重性、出现的频率、所产生的成本等),经效果验证和确认有效的,且有达到预期的目标时,将结果予以记录并存档,以便日后追溯,经效果验证无效的,重新进行原因分析,并重新提出措施直至问题得到有效解决与处理。若措施经验证有效,则由责任部门将措施标准化,修订相关文件。如:程序文件、控制计划、FMEA、作业说明书等,并水平展开运用于类似的产品和过程中异常的消除。,如:质量先期策划过程、影响产品质量的过程和作业、不合格品的评审和处理、内部/外部的质量体系审核结果、客户抱怨或客户退货、数据统计分析、顾客满意度等进行分析,查找潜在的异常,识别预防措施的需求。、,针对纠正预防措施,根据问题的严重性和遭遇的风险程度,采取相适应的方法。,质量部和相关部门应将所采取的纠正与预防措施(如:公司较重大的和损失较大的质量异常及潜在性问题)在管理评审会议中提出并进行评审,评审结果应做好记录,参照《