文档介绍：物流最后一公里,于逆境中求胜专业班级:姓名:学号:随着人们生活节奏的加快,网上购物的人越來越多。网上商品品种繁多,价格实惠,更重要的是,我们不用辛辛苦苦出门购物,能留着宝贵的时间做有意义的事。可任何事情有利便有弊,细细想想我们这儿年的网上购物经历,就不难发现快递的签收总是令我们不满意,比如下面这种情况:老王周三在外地出差,好巧不巧,他前几天在某猫买的衣服到了,也不知道什么时候能回來,于是他打了个屯话给快递员。“喂,我是王XX,今天我不在,这快递我取不了。”“你让别人帮你拿吧,我这是流动点,乂不是门店有地方放。”“没人帮拿啊,你先帮我收着吧。”“我这里又收不了好久,不及时签收的话货就得退回去。”“唉,好吧,我找人帮我去拿。”“嗯嗯”于是不想麻烦别人的老王最后还是麻烦了老李,过了儿天他回到家,发现衣服质量有问题,可已经过了退货期,退不了货了……老李也很郁闷,我只是帮你拿个快递,怎么知道会这样。于是结果变成了这样一一,快递员觉得麻烦,老李觉得郁闷,老王觉得麻烦加郁闷。有需求就有市场,就这样,最后一公里物流孕育而生。据说物流的最后一公里是在2011年被提出的,它是配送的最后一个环节,目的是让所有人都满意于快递服务。它是整个物流环节中最后一片蓝海,同样也是一个灰色地带,为什么说是最后一片蓝海和一个灰色地带呢?其一,它没什么利润可赚,作为最后一个环节,它的投入和产出不成正比。假设我有50件货,若每件需要确保能及吋送到客户手中,有门店的话需要门店费,蹲点的需要人力费,送货上门的因为路线不一运输费要多些,总之管理略难,成本略高,利润不多。其二,其他环节的利润已经被压榨的不能再压了,而物流本身就是一个靠降低各个环节的成本盈利的行业,最后一公里不可避免的被提上案。其三,物流讲究的就是压榨空间时间与成本,利润就像海绵一样,挤挤总会有的,虽然最后一公里难做,但总有吃螃蟹的人赶着去做,并尝到了鲜美的味道。据分析,做最后一公里成功的企业大都是“从一而终”的,像小麦公社专做校园,京东帮瞄准农村,口口顺进攻大件,PDK解决社区,爱鲜蜂专注生鲜市场,当然这只是它们的主营市场,精明的企业不会把鸡蛋放同一个篮子里。最后一公里要解决的问题有很多,比如配送资金不足、配送效率低、覆盖面广、高度分散、大件配送存在困难、责任划分问题、发展不充分……总的来说就是资本投入、管理方式、运营手段有问题。做物流的往往能找到相适应的方法解决问题,比如加大资金力度、建立大量网点、整合闲散资源、借用国家政策……总的来说就是兵来将挡水来土掩,于细节中体现成败。哲学里说任何事都有共性与个性,物流也一样,最后一公里更是如此,接下来我便按照快递行业具有代表性的领域划分最后一公里的问题与解决方法:1、校园专场一一得天独厚的环境,利润永远不嫌多问题:很多大学生是活跃的网购者,每天都有大量的快递运往学校,但并不是每个快递公司都有自己的网点,于是校园门口便多了一道“脏乱差”的风景。快递多了,商品的维护变的困难,大学生的维权纠纷也多起来。解决方法:统一管理:创建校园物流快递服务平台,整合快递资源;运用先进管理技术:招收专业型人才,采用先进物流软件,标准化作业;学校场地支持:鼓励大学生在校创业,实现双赢;利用线上资源:APP短信通知,方便管理。典型代表:小麦公社、菜鸟驿站把自己定义为“校园本地物流平台”的“小麦公社”拥有其它快递企