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教材目录
第1章管理与管理工作
第3章计划
第4章组织
第5章领导
第6章控制
第7章管理思想的演变
第8章事务型管理与变革型管理
第9章人力资源管理过程
第10章销售工作管理过程
第2章管理决策
概述
职能
综合与应用
管理学(第三版)
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王凤彬、李东编著
2007年8月
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第6章控制
第1节控制的含义与作用
第3节管理控制的类型与方法
第4节管理控制的基本原则
第2节管理控制的过程与要素
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引例:这工资还少吗?
讨论题:
这家商店付给员工的工资太少了吗?
比尔接任后对员工说的三件事,起到了什么样的效果?
激励工作与控制工作有什么关联和区别?
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第1节控制的含义与作用
一、为什么需要控制
控制是管理工作的第四大职能。在管理过程循环中,如果说制定计划是管理工作的第一步,然后是组织和领导计划的实施,那么,接下来的问题便是要考虑计划实施的结果如何,计划所确定的目标是否得到顺利实现,甚至计划目标本身制定得是否科学合理?
控制与计划是既互相区别,又紧密相连的。计划为控制工作提供标准,没有计划,控制也就没有依据。但如果只编制计划,不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到圆满实现。
因此,有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃,没有任何一刃,剪刀都无法发挥作用。
控制是通过监视或监测组织各方面的活动和组织环境的变化,保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。
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二、控制的概念及其完整的含义
“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”,意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来。由此说明,维持朝向目的地的航向,或者说维持达成目标的正确行动路线,是控制概念的最核心含义。
所谓控制,从其最传统的意义方面来说,就是“纠偏”,也即按照计划标准衡量所取得的成果,并纠正所发生的偏差,以确保计划目标的实现。
第1节控制的含义与作用
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二、控制概念及其完整的含义
从广义的角度来理解,控制工作实际上应包括纠正偏差和修改标准这两方面内容。这是因为积极、有效的控制工作,不能仅限于针对计划执行中的问题采取“纠偏”措施,它还应该能促使管理者在适当的时候对原定的控制标准和目标做适当的修改,以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。
基于这种认识,我们将管理中的控制职能宽泛地定义:由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。
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三、控制在管理工作循环中的地位
现实中,组织的运行往往是“非零”起步的,这样,上一阶段控制的结果就可能导致组织确立新的目标、提出新的计划,并在组织结构、人员配备和领导等方面作出相应的改变。
控制可以说既是一个管理工作过程的终结,又是一个新的管理工作过程的开始。而且,计划与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。
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三、控制在管理工作循环中的地位
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三、控制在管理工作循环中的地位
在管理工作的实际过程中,很难区分出计划与控制究竟哪个是开始、哪个是结束。控制可以说既是一个管理工作过程的终结,又是一个新的管理工作过程的开始。而且,计划与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。
管理工作本质上就是由计划、组织、领导、控制等职能有机地联系而构成的一个不断循环的过程。
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