文档介绍：嗨学网技术中心制《用户无法观看视频解决方案》-1-嗨学网用户无法观看视频解决方案部门远程事业部技术中心名称嗨学网用户无法正常观看视频解决方案作者FM日期2011-5-4嗨学网技术中心制《用户无法观看视频解决方案》-2-目录1、浏览器卡死、电脑死机现象....................................................-3-2、看视频出现“error#22046”错误现象.....................................-4-3、看视频电脑重启现象.................................................................-4-4、看视频屏幕花屏现象.................................................................-4-5、看视频出现“error#2032”错误现象.......................................-5-6、进入个人中心出现“联系系统管理员”现象.............................-5-7、输入正确账号无法进入个人中心现象....................................-5-8、下订单出现白条现象.................................................................-6-9、无法观看视频现象.....................................................................-6-10、说明...........................................................................................-7-11、附录...........................................................................................-8-嗨学网技术中心制《用户无法观看视频解决方案》-3-1、浏览器卡死、电脑死机现象观看视频时,出现视频缓存100%后不播放,浏览器卡死,电脑死机等现象。问题原因:系统默认设置硬件加速的原因解决方案:A)对于windowsXP系统右键电脑桌面“属性”→选择“设置”选项卡→点击“高级”→选择“疑难解答”选项卡→在选项卡界面中“硬件加速”区域,把滚动条拖到最左边;设置完成之后,点击【应用】按钮、【确定】按钮。如图图解:→→→→→嗨学网技术中心制《用户无法观看视频解决方案》-4-→(设置完毕)(方法可参考视频教程文档中→硬件加速解决方法→“设置硬件加速的方法(windows7系统中)或设置硬件加速方法(XP系统)”)2、看视频出现“error#22046”错误现象观看视频时,播放器页面出现Error#2046错误,导致无法观看视频。问题原因:由于用户当前使用的系统时间不正确,超过了rsl签名有效期的上限或下限的时间,导致无法观看视频。解决方案:修改当前的系统时间假如今天的日期是“2011-5-4”,首先查看自己系统日期是否正确