总裁经理岗位说明书汇编15.doc

文档介绍：高级分析师职位描述文件职位识不信息职位名称SeniorBusinessAnalyst所属部门ContactCenter职位编号所在都市工作地点出差要求■无□间或□经常□,ContactCenter汇报职位直接下级职位0人员治理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数0绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队0配备□无■建议权□决定权业务指导职位其它部门经理,COO对职位产生阻碍的外部机构Finance受到职位阻碍的外部机构Finance任职资格教育程度Universitydegreewithbusinessandstatisticsrelateddegree专业方向ContactCentersales&marketing工作经验Morethan3yearsexperienceinfinance,&Marketing培训经历治理技能专业技能Statisticalanalysis通用技能Reportwriting职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)ToanalyzeandreportproductivityandROIofContactCenteroperation职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级不(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)mendplansandactionsfromtimetotimetomaximizeROIofcontactcenteroperationTobench-&acquisitionandCapexinvestmentsSupervisorassessmentQualityofanalyticalreports