文档介绍：新职员入岗须知企业文化/共同遵守的价值准则:把职员的个人追求融入到企业的长远进展之中/两种意识:客户意识和经营意识客户意识“客户”包括内外部的客户;对外,代理和用户的利益至上;对内,是互为客户的关系。经营意识包括开源与节流;即如何节约开支,如何利用资源与优势拓展业务,赚更多的钞票。/治理三要素:建班子、定战略、带队伍/做事三原则:假如有规定,按规定办;假如规定已过时,主动提出修改的建议;假如没有规定,按照文化的价值标准制定规定。/处理投诉三原则:首先处理好与用户的界面;找到相关的责任人并分析问题的性质,进行批判和处罚;触类旁通分析问题的根源,制定改进的措施。/沟通四步骤;直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决;能够要求关键岗位的上级岗位的关心;能够要求自己的上级岗位的关心;能够请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的关心。/工作作风:严格认真主动高效工作时刻A上午:9:00----12:30A下午:13:30---18:00公司在12:30---13:30为职员提供免费午餐职员着装要求E周一至周四:职员上班必须着正装:男士着西装打领带,夏季可着衬衣打领带;女士西装或职业装。不得穿牛仔服、旅游鞋,不得赤脚穿鞋!E周五:若无接待和外出工作可着便装,但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装。(以上有关着装规定个不大区已有专门规定的,以大区当地的规定为准。)注:职员上班必须佩带胸卡(IC卡)或胸牌。考勤规定公司实行打卡制度职员上班第一天由综合治理处人事专员协助办理考勤卡。职员上、下班均要求打卡,严禁代不人打卡。因公因私不能打卡均须如实填写考勤讲明条,经处经理审核,总经理审批,于事后一周内交给考勤员。职员上班时刻外出,须报告直接上级或向同事讲明,并请同事代接电话。工薪情况$定级:薪级是依照其所在岗位的素养要求、工作重要性、复杂程度等方面确定,即以岗定薪;$计算期:按自然月,即公历月初至月末;集团内调人员如15日前(含15日)办完手续到LCS报到,则由LCS发全月工资,如15日后报到,则由调出部门发全月工资。$工薪发放:采取下发薪制,即下月发上月工资。以存折形式,一般每月15日到帐,存折和工资条发放为每月18日左右(如遇节假日顺延),新职员的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴职员所应交的个人所得税。试用转正试用期为1-3个月;试用期间严格按制度规定进行指导考核,职员和公司双向选择;从报到日开始两个月或两个半月,职员可向用人大区提出转正申请;大区和职员共同预备所需资料并报大区治理部。接打电话É在电话铃响三声之内接起电话;É接听电话,先讲声“您好”,应主动报出大区名、处名和人名;É尽量减少私人电话,私人电话费用请您及时确认并从工资中扣除;É通话言简意赅,时刻请尽量操纵在5分钟内;É邻座没人时,请代接电话,有事请写留言条。环境卫生:办公区内禁止吸烟;:不得在办公家具和公共设施上写字、张贴,公司设置有统一的信息公布栏用来公布信息;:请把废纸放入纸篓,杯中剩水请倒入指定地点。请不要用饮用水冲洗杯子;:请不要在办公区大声喧哗,有来客请带至会客室、洽谈区;让客人在没有任何我们的职员陪同下在办公区内走动是不合适的;:车辆请停至指定区域,不要随意停放;:便后请冲水,请不要随地吐痰。“天条”天条是集团及其所属企业的重要制度,假如您违反此制度,您将不得不离开,甚至可能因此而被起诉!i不利用工作之便谋取私利;i不收受红包;i不从事第二职业;i工薪保密。会议要求n迟到罚站;手机、寻呼机消音。岗位责任书学****和交流新职员姓名/岗位:指导人姓名:填表日期:2006/5/31指导人将打印好的岗位责任书交新职员学****就其中内容与新职员交流,请新职员将本人对岗位责任书的理解和认识,以及与指导人交流了那些问题记录于下表:监控检查意见岗位工作规范交流总结新职员姓名/岗位:指导人姓名:填表日期:2006/5/31指导人与新职员就新职员本人岗位的工作规范进行交流,包括该岗位必须完成哪些常规例行工作,以及相关的工作流程和标准等,请将结果记录于下表:监控检查意见试用期重点工作目标打算书目标内容(指导人依据试用岗位的职责给新职员确定整个试用期的学****工作目标打算,由新职员书写于表内;新职员填写进度或结果,指导人确认;确定目标必须包括文化交流、制度学****运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。)职责应达成的目标进度或结果确认一):时刻:三周了解熟悉公司的组织架构和工作流程。组织架构方面:包括熟悉与之相关联的人员﹑新职员入模培训﹑了解公司的有关规章制度和企业文化等。工作流程包括新产品开发流程和异常处理流程。二):时刻:一周了解NPI工作的岗位职责,明确日常的工作内容和一些增值内容三):专项足步了解﹑接手和独立NPI的工作。时刻:一个月---两个月过程:了解---接手---独立负责