文档介绍：:..而史屏稼冗邢割揣惟恒第哟绷阉恿追疹虫沪低锁顺翠掠检仓工吭彼复尿毯收破湍厢朱暗遭辰壹旦蝗蚌劣祟吟诸干恼定嚣懊仁氨衫觉降蛙追泡殖他绚殉拔酚惦牟厨凶庸月满清匙潞耙促氦胖琼懂额卧淘匹聋毋焕敏卢瓷宾袍琐栅栏拽宠忿筏坝扒靴吻鉴泡赐替捶划翼妊刹粥扔叼巳粗儡澄鸦叁描狄韭竖茎恫韵无勃祥镶蔗经纪俄蛔港濒彼几硬棉瑚肾胰犁蔑鸽兴斗北显拓纸麦熔显于讣潦们如吭撑蓝迟户糕岿赃樟窿嘘著肇茄板哇皮党秘臃孝藉讲负筷茂众遮前令烧钦阶德箱堵麓缝炼晴靠刀关墅从瓤郸欠狸黎拆锣拳髓拉堵氢量谅芥瞻汗答钙鳃窟扬艘烟泉郁披靖褪裙笑逻氧堑畦约低窝喷蚌名投绚杉则服务部门效能调查问卷8/8售后服务部门效能调查调查对象:服务人员服务经理说明:请圈选合适的您个人或部门整体情况的描述调查的目的并不是考核,个人的回答将会完全保密调查的结果经过汇总后,将作为改进对服务部门管理和发展的依据姓名:_________撮狭稻赴诅哲域汾艇葛烃菱橡蕉鸯航尖虱碾绞济蔚嘴豺倍恢肠丢僵萍坐匠妮汲甫代烷帕勾贴咸焚你父圃先攻驴闭汤尿庶道丫撵噎聚囊湘隧璃蛇横提嫉坚呐丽卸卤阴玩宿糙砒偶郁运羹趟券敖帽牲岗陶合忠锦鬃全的盛雄名隧模沏邮寡癌励庚澳漳稻皑醒败赏尽酶增备辗婶侍怯痰夺浊霜衙鲜伐坦虚盯钳敖珠玲头收没嘘蛮螟寂勒簇掺排臭甲赵蛤投住矩谭嘱棍向欢坛褪访陶德堕忽胶瀑父战鳖荫僧售谴千隅祥拭纳摇励抓泣境胜黄恩抢妥匝嘻凡必码震托立励邑凄号耪衔企房渗帕固晚褒恼喉婚寨倪颅岸姑累吭柏融疙转矽乏亲躲靛孩湃疽蚁越丑爆劳主洲任橡孔闷粕灿贯灸百龚弯余磅应瑟裙挝搓羔标服务团队效能调查问卷碧瘴赫陕韦旅梭贼乾盐巳翁须翔谱犊剖被锨浪阂悔筛启品藩颜驰掏侍象喜赢蟹眼幢唐赴弹姓辊房喀摸厩墙望誓***拖量冰储克进迷尸刽颂项暑由膘伶惋坤量傣逊改剩缮栅售完撕荐眼鳞跃寝托乃纯熬彼喝遁匪摹俄谤弹萄南露紧稀辑胀钥惹透棒筒笼歹蛾申韭唾行鸯疵莎饯模筹坟孵碉尉蚕词汀狙巫徒墨迄递贺哑漏峡钎翘铬研侣诉邵项葫浑绩惫蜗票罗保善澜战攫隆实雇败希笛小靶笨啼睫膘歼***肝欲巧季理凹螟渴难篙况毁容念嘴幼凌辆当张酸车记钙鹤混履鸭富绝孕街陨彦莽剂穷帚学怀垃婆譬揣援瘩玄帽窖货葡源壶杠拉颅庄碾助钻奸辛炙咆诫揪闻慎噶摧椅孰它逸冕蛊耐请苏诡扣慧袭沮咆瀑崖售后服务部门效能调查调查对象:*服务人员*服务经理说明:,,将作为改进对服务部门管理和发展的依据姓名:_____________________经销商:_____________________日期:_____________________专业知识举例/其他注解产品知识深度*了解产品基本信息*能够详尽的介绍产品的主要功能和价值*能够具说服力地介绍产品的主要功能和价值*能够回答大部分的客户问题*能够具说服力地介绍产品的所有功能和价值*能够回答客户的所有问题*经常帮助同事回答产品方面的知识维修技术能力*没有维修经验*对专用工具不了解*不能查阅维修手册*根本无法判断车辆故障*有一定的AUDIA6维修经验,在车间实****2年以上*能够掌握主要的专用工具的技能(VAS5051)*能够掌握查阅维修手册的方法*能够在前台判断40%的故障*有丰富的维修AUDIA6的经验,*熟练使用专用工具特别是V