文档介绍：哈佛大学HR课程
Harvard Business School
《培训开发》
培训开发
第一章培训开发概论
一、人力资源的培训与开发体系
培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。组织发展最基本,也是最核心的制约因素就是人力资源。适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。要增强组织的应变能力,关键是不断地提高人员的素质,不断地培训、开发人力资源,现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养,代表着一种现代管理哲学观的用人原则:开发潜能,终身培养,适度使用。组织通过培训与开发的手段,掌握用人的原则,推动组织的发展。与此同时,帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。因此,培训与开发带来了组织与个人的共同发展。培训与开发是人力资源管理的基本核心。任何组织的管理,只要是涉及人员的聘用、选拔、晋升。培养和工作安排等项工作,都离不开培训与开发。特别是对于那些适应现代化发展需求的企业和组织来说,更是如此。
一般意义上的培训指各组织为适应业务及培育人才的需要,采用补习、进修、考察等方式,进行有计划的培养和训练,使其适应新的要求不断更新知识,更能胜任现职工作及将来能担任更重要职务,适应新技术革命所带来的知识结构、技术结构、管理结构等方面的深刻变化。
培训开发的必要性体现在以下方面:首先,培训是员工迎接新技术革命挑战的需要。从本质上说,新技术革命在改变着社会劳动力的成分,不断增加着对专业技术人员新的需求。对员工进行培训,是避免由于工作能力较低而不适应新兴产业需要引起的“结构性失业”的有效途径。其次,培训是员工个人发展的需要,是使员工的潜在能力外在化的手段。通过培训,一方面使员工具有担任现职工作所需的学识技能;另一方面希望员工事先储备将来担任更重要职务所需的学识技能,以便一旦高级职务出现空缺即可预见以升补,避免延误时间与业务。此外,培训亦可解决知识与年龄同步老化。再次,培训是解决学能差距的需要。学能差距是指工作中所需要的学识技能与员工所具有的学识技能二者之间的差距,亦即岗位现任规范与实际工作能力间的差距。这种差距就应进行培训开发来补足。
培养与开发是指:组织通过学和潜能发挥,最大限度地促进员工的个人素质与工作需求相一致,从而达到提高工作绩效的目的。
培训与开发是在组织或个人的职业需求基础上产生的。其内涵可用公式表示为:
培训与开发的需求=需到达到的工作绩效+当时实际的工作绩效。
培训开发
(一)培训开发体系
培训体系通常以各阶层培训和各职能培训(专业培训)作为基础而建立起来。
这里的各阶层培训,是指对经营及管理的各阶层(上层、中层、基层)而进行的培训。一般可分为:经营干部培训,管理、监督人员培训,中层骨干员工培训,新员工培训。
另外一种重要的培训是各职能培训,它是对于经营管理的各职能(例如:业务、生产、人事、财务、研究开发等)而进行的培训。这一点我们可以采取各部门培训或者各阶层培训等方式来进行。换个说法,是否可以认为:各阶层培训是组织中的纵向培训,各职能培训是组织中的横向培训。
各阶层培训要对组织中的各阶层的作用和机能加以要求,为了圆满并且充分发挥培训的作用,必须依照必要的知识和技术来进行。要求各阶层的作用和机能,当然会因各职能层的情况而将有所不同。经营干部层是战略机能,管理、监督层是战术机能,一般员工是实施机能。这里有一点需要说明,阶层越往上,对他们要求的抽象度越高,更关心将来的事。相反,阶层较低的话,对他们的要求将主要集中在具体的并且是实际的事项上。
因此,在制定培训计划,决定采取何种方式进行培训时,一定要对各阶层的要求充分考虑,避免培训的盲目性。
各职能培训是指,依各项任务将组织分为纵向层次,为适应组织的职能,而有必要展开培训的做法。换个说法,也就是各专业的实务培训。
各阶层培训是对应于各阶层、基于共同的需求在横的方面建立项目;与此相对应、各职能培训是在履行各自职务的基础上以提高必要的专门知识和技能为目的的培训项目。当然,在各职能培训中也有必要区分一下阶层。例如虽说从事同一业务,但这里既有新员工,又有中层骨干和专门经营人员。不过因为要求他们各自的知识和技能不同,培训需求也不同。因此,严格地讲,一般称呼各职能培训也叫“各职能阶层培训”。
(二)培训开发种类
员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训及非在职培训等三种。第一种培训又可依其性质与目的不同再分为若干类。
职前培训指组织对新进员工分配工作前进行的培训,又可分为:
(1)一般性的职前培训。主要目的是使新员工了解本组织的一般情况。如组织内部各部门的职权,组织的简史,主要政策,今后发展方向及员工的权利义务与责任等,以增