文档介绍：苏州图书馆
掌上数字图书馆
专业服务成功案例
项目背景
苏州市图书馆拥有大量藏书,特别是在古籍藏书方面独树一帜。01年在苏州市委市政府的关怀下,建设了新馆。经过这几年的信息化建设,构建了馆内的局域网,并拥有了现代化的图书管理系统,不仅提高了借还书速度,提高了读者满意度,而且提高了图书管理效率和质量。同时,苏州市图书馆还建立了数字图书,读者通过网络即可了解相应的信息,而且,数字图书馆无地域限制,全国乃至全世界的读者都可以查阅苏州市图书馆的藏书和资料,极大地扩大了苏州市图书馆的影响力。在办公方面,通过OA的建设,已经形成流程化的现代办公,提高了办公效率。
十一五期间,苏州市图书馆要成立50个分馆,分布在全市各社区。通过现代通信技术和管理工具,所有分馆都与市图书馆相连,可以实现同城异馆借还书。这也是苏州市精神文明建设的重要项目。
为了更加有效的、更加贴心的服务读者,苏州图书馆需要通过更多的途径、更优质的服务来提高读者的满意度,随着移动业务在普通大众普及程度越来越高,而且移动设备随着移动科技的发展也越来越高级,移动设备上除了一般的信息功能之外,还可以用浏览器上网,以及能够运行一些程序满足读者各式各样的需求,所以读者通过移动设备这一途径能够更好和苏州图书馆进行互动服务。
由此,苏州市图书馆需要更加先进而且效率更高的“掌上数字图书系统”来帮助完成艰巨的任务。
项目分析
“掌上数字图书馆”是一个基于中国移动先进的无线网络和城域网,将苏州图书馆主馆和未来分布在全市的50个分馆以及全市的苏图读者有机地连接起来。并且基于苏图的这个网络满足苏州市图书馆的网络构建、信息沟通和读者服务。充分利用先进的移动商务信息手段为苏州市图书馆开辟了一种全新的概念和服务。与时俱进,根据社会发展需求,让书籍发挥更大的作用,加强为社区民众的服务,争取在文化领域起到示范带头作用。
“掌上数字图书馆”保留了苏州图书馆现有的各种信息化系统,并与它们无缝链接,从而可以节约投资,继续发挥这些系统的功效。
“掌上数字图书馆”系统将现有图书馆延伸到手机上,极大地扩展了读者群体,使文化传播范围更广泛。读者只要通过手机,随时随地就可以进行检索、查询、预订、阅读等一系列的操作。方便快捷,使得现代图书馆成为一个真正的全民汲取知识的精神家园。
目前大多数图书馆只能靠提高图书馆服务人员的素质,改善传统的图书馆服务窗口的方式改善服务形象。而本系统的建设,为图书馆提供了一个移动信息化的服务窗口,从而有效地创造图书馆的品牌效应。
本系统的建设,为图书馆的宣传开辟了一个全新的大众媒体,图书馆可通过本移动信息化向全社会宣传本图书馆的特色,就可以享受到图书馆的优质服务。建设一流图书馆除了一流的建筑外和藏书外,还需要通过高效的管理软件来协助实现现代化管理,更需要与时俱进,不断采纳先进的有效的方式方法,提供为民众服务的水平。本系统的建设,将帮助苏州市图书馆创建成为具有高水准的而且具有苏州特色的图书馆!
图书馆建立“掌上数字图书馆”系统后,可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。而对于读者来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决,减少中间环节。这就可以大大优化图书馆的服务流程。
解决方案
系统拓扑图
苏州掌上数字图书馆系统通过