文档介绍：某汽车站目标治理考核试行方法宣汉县汽车站是全民所有制自收自支企业化治理的事业单位,担负着全县交通客运的艰巨任务,它既是宣汉县与各个方面联系的一个重要通道,又是展示宣汉风采、塑造宣汉形象的一个重要窗口。因此,加强车站文明、卫生、服务和队伍的全面建设,关于推进宣汉经济社会又好又快地进展,具有十分深刻而实际的意义。为把宣汉车站建设成团结进取、求实创新、服务周到、旅客中意、效益突出的优秀汽车站,必须从各个环节入手,严格行使科学合理的治理考核评比制度,把车站的进展与建设同职工的素养和利益紧密结合起来,全面抓好各项工作。为此,依照车站各岗位实际情况,从德、能、勤、绩等方面制定考核治理方法。一、|组织领导。为了保证考核考评工作顺利有序地进行成立考核领导小组,由站长刘荣喜任组长,副站长程强远任副组长,唐伟、崔吉平、徐代玲、苟文元、向攀宇、方怀育为成员,领导小组下设办公室,苟文元任办公室主任,具体负责日常事务及考核工作。二、职工教育、培训奖励资金1、全年总收入的2%用于考评资金。2、精神文明工资、代奖金全部纳入考核计发。三、考核时刻1、每月20日至下月20为一个考核月。2、每月22日召开考评会,制定考评通报,上墙考评结果。3、每月23日上报考评结果。四、考评核内容考核内容共分两部分,一部分为综合性质的,即对全站人员共同要求,采取同一个考核标准;二部分为个体性质的,即依照各个部门、科室、组织所担负的不同工作提出具体要求和目标,制定相应的考核标准。考核方法及分值计算。(1)以百分制进行考核。(2)定期考核,即宣汉站每周星期五为定期,南坝站每月不定期2次,对各部门的工作按要求进行检查,月考核平均分值占总分的50%。(3)不定期检查或抽查,由考核办公室负责明察暗访或临时抽查。不定期考核的平均分值占总分的5%。(4)举报查实,由考核办公室对群众的来信来访和举报反映的问题,进行调查核实,将调查核实的情况,纳入考核目标落实。举报查证分值占总分的5%。(5)劳动纪律占总值分的15%。(6)服务质量占总分值的25%。六、考核结果:(1)考核结果参与职工浮动补助进行对等奖惩,以各部门或各科室为单位,按月考核兑现,按照得分情况与当月的两项补贴(153元)挂钩,以得分70分为基准进行奖惩。70分以下不参与考核,70分不足100分的按每差一分扣3元,80分不足100分的按每差一分扣2元,90分不足98分的按每差一分扣1元。全年考核月平均分数不足75分的,不发交通费补贴。(2)全年考核月平均分值在98分以上(含98分)以每分值10元计奖。七、其它讲明职工个人违反劳动纪律和有关要求被罚款或扣发工资、补贴、奖金,原则上不计如部门扣分,然而一个部门一月连续发生三人次以上考核在70分以下者,则按三人次累计扣该部门30分,计如其所在部门的考核总分内,纳入单位和部门一并进如考核。考核方法自二00七年六月六日起开始实施。宣汉县汽车站二00七年五月二十日宣汉县汽车站劳动纪律按时上下班,不得迟到、早退,每迟到、早退按单位原规定执行外,另一次扣10分;早班人员必须在7点30分钟前吃完早餐,若7点30分后再去吃早餐者,经发觉或举报查证属实一次扣10分;上班时不得干与工作无关的私活,若经发觉或举报上班干私活查证属实一次扣15分;上班时不准串岗、脱岗、溜岗,经发觉或举报串岗、脱岗、溜岗查证属实一次扣10分;上班时有急事临时离开必须请假,不假外出者经发觉或举报查证属实一次扣15分;上班时因工作发生纠纷,必须报告值班站长协调处理,双方不得争吵,发觉双方争吵各扣15分,并按有关规定处理。因家庭矛盾造成家属、亲友上班时来单位吵闹的发觉一次扣20分;因个人缘故造成社会人员上班时刻来单位吵闹得,发生一次取消当月考核资格;按时参加站上和科室召开的会议和集体活动,无故缺席者,一次扣5分;各科室部门若有违反考核规定内容的,知情隐满不报,经查证属实,取消该部门负责人当月精神文明工资75元。服务质量1、接待办事态度和气,注意力集中,不与他人交谈无关事。发觉一次接待不礼貌或经举报查证属实的扣责任人6分。2、接待、办事主动问好,点头致意。违者发觉一次扣责任人6分。3、回答、询问时耐心诚恳有礼貌。违者发觉一次或经群众举报查证属实扣当事人7分。4、保持个人卫生,头发梳理整齐,不留怪发型,统一使用发夹。发觉一次不讲个人卫生,留怪发扣当事人7分。5、着装整齐,不穿无领无袖,坦胸露背或短裤、超短裙等不适宜车站工作的服饰。发觉一次扣当事人7分。6、工作时不得穿拖鞋或凉拖鞋。发觉一次上班时穿拖鞋扣当事人6分。7、上班期间不得佩戴首饰、耳环、项链。发觉一次佩戴扣当事人6分8、接待办事,先起立,再讲你好,请坐,请喝茶,请问你有什么事?等日常用语。语言态度僵硬发觉一次或经举报查证属实的扣5分9、请稍等,我立即办理,有什么问题请随时和我们联系