文档介绍：文献综述本综述主要阐述了旅游业市场营销的研究。国外研究综述方面,本文主要从国外的市场营销方面的理论入手,分析旅游业的市场营销策略。国内研究方面,重点提炼了国内的专家对于市场营销的见地,分析旅游业在市场营销方面的现状与问题。通过对以上研究成果的概括与整理,做出我自己对遂昌金矿旅游的一些看法和建议,旨在为遂昌金矿旅游的发展提供一些借鉴与帮助。(1988)提出市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。(1960)认为市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。(1960)提出的4P组合中,将市场营销要素概括为4类,即产品、价格、渠道和促销。布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)(1981)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境(Physicalevidence)。RobertFLauterborn(1990)提出4C组合,即顾客、成本、便利、沟通。美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论4R营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。。市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯(ALRies)和杰克特劳特(JackTrout)提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。“品牌”这词最早产生于美国。1966年美国的传播学者大卫·奥格威明确界定了“品牌”这一概念,随着“品牌”的概念被更多地运用在市场销售之中,这一词不仅在全世界营销界中成为了最热门的术语之一,同时也成为企业争相追逐的最重要的目标之一。美国品牌学者马力·沙利文(MaryWSullivan)与斯科特·达维斯(ScottDavis)通过人类学的只是来研究品牌,指出一个品牌要想增加其附加价值那么它必须要体现出一种心理情感。一个品牌只要能够在竞争环境下还能持续地保持这些附加的价值,那么它就一定能够取得成功。到21世纪初,英国营销专家兰宾()指出:许多人仍然十分强调产品功能性价值的,而不关注建立其可持续的品牌心理价值。因此,竞争对手能很快地模仿产品的功能特性。然而建立起一个品牌的心理价值是需要花很长的时间的,如果品牌具有心理价值则不容易被竞争者模仿。(2002)认为强势品牌的促销可以分为共通的两大类:以公益活动为名的功利促销以及直接进行功利性促销。弱势品牌虽然也可以进行这两种促销,不过结果却往往不