文档介绍：QualityAssuranceConsultant职位描述文件“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼,从最初的门馆、私塾到晚清的学堂,“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。只是更早的“先生”概念并非源于教书,最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。《孟子》中的“先生何为出此言也?”;《论语》中的“有酒食,先生馔”;《国策》中的“先生坐,何至于此?”等等,均指“先生”为父兄或有学问、有德行的长辈。其实《国策》中本身就有“先生长者,有德之称”的说法。可见“先生”之原意非真正的“教师”之意,倒是与当今“先生”的称呼更接近。看来,“先生”之本源含义在于礼貌和尊称,并非具学问者的专称。称“老师”为“先生”的记载,首见于《礼记?曲礼》,有“从于先生,不越礼而与人言”,其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”,与教师、老师之意基本一致。职位识别信息职位名称QualityAssuranceConsultant所属部门ContactCenter职位编号所在城市工作地点出差要求■无□偶尔□经常□,QualityAssurance汇报职位直接下级职位TravelConsultant人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数绩效■无□建议权□决定权直接管辖团队配备■无□建议权□决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构酒店、航空公司、电信运营商、公司客户受到职位影响的外部机构酒店、航空公司、电信运营商、公司客户任职资格教育程度Graduate专业方向operationresearch,statisticormathematics工作经验2yearoraboveinCustomerCareorCallCentreOperationexperience行业经验培训经历核心能力客户导向精诚协作积极进取立足创新求真务实敬业诚信通用能力组织认知个人管理绩效导向可靠性口头沟通书面沟通人际交往谈判能力领导力团队管理员工管理分析/解决问题计划能力专业能力客户服务业务知识系统运用销售技巧效率导向质量导向投诉处理知识管理职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)mendactionsforimprovementToproactivelymonitorTravelConsultantsalesandserviceperformancesandfeedbacktorespectiveteamleader/ordancetopre-