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中层管理者向上沟通五要素-课件(PPT·精·选).ppt

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中层管理者向上沟通五要素-课件(PPT·精·选).ppt

上传人:aidoc7 2016/2/26 文件大小:0 KB

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中层管理者向上沟通五要素-课件(PPT·精·选).ppt

文档介绍

文档介绍:中层管理者向上沟通的五要素中层管理者向上沟通的五要素在中层领导及后备干部培训会议上的讲话在中层领导及后备干部培训会议上的讲话--------------杨合聚杨合聚请示、汇报、报告、反馈、担责请示、汇报、报告、反馈、担责向下沟通向下沟通向上沟通向上沟通在上一次给大家讲过在上一次给大家讲过《《对绩效管理的深度认识对绩效管理的深度认识》》绩效管理的核心在于沟通,而绩效考核是沟通成果绩效管理的核心在于沟通,而绩效考核是沟通成果的阶段性回顾的阶段性回顾。上次讲的是中层领导向下沟通的一。上次讲的是中层领导向下沟通的一部分,今天讲的是向上沟通的一部分,希望广大的部分,今天讲的是向上沟通的一部分,希望广大的中层干部在学****消化时,把这两部分结合起来,这中层干部在学****消化时,把这两部分结合起来,这样在你今后的工作中能有所帮助。样在你今后的工作中能有所帮助。管理学科的定义管理学科的定义所有组织中,所有组织中,90%90%左右的问题是共同左右的问题是共同的,不同的只有的,不同的只有10%10%。。只有这只有这10%10%需要需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言特定语言。。向上沟通的五要素向上沟通的五要素??一,请示,一,请示,就是你给上级的方案希望得到领导的就是你给上级的方案希望得到领导的决策指示(决策指示(方向方向))??二,汇报二,汇报,就是给你的上级讲工作进程和预定目,就是给你的上级讲工作进程和预定目标相匹配(标相匹配(要点)要点)??三,报告,三,报告,就是给你的上级讲任务完成目标与结就是给你的上级讲任务完成目标与结果相一致果相一致(结果)(结果)??四,反馈,四,反馈,就是给你的上级讲工作中可能失去控就是给你的上级讲工作中可能失去控制的事项制的事项(措施)(措施)??五,担责,五,担责,主动向你的上级坦白因你办事不力造主动向你的上级坦白因你办事不力造成的误差成的误差(检讨)(检讨)““请示请示””需注意的三个事项需注意的三个事项??11,,只出选择题只出选择题尽量拿选择题,不要提问题。尽量拿选择题,不要提问题。??22,多出多选题,多出多选题带着答案,请示上级。一定要注意,多带多选题,少带带着答案,请示上级。一定要注意,多带多选题,少带单选题。不允许一个问题,只有一个答案。更不允许只带问单选题。不允许一个问题,只有一个答案。更不允许只带问题,没有答案。题,没有答案。??33,注重结果分析,注重结果分析应当尽量把每种答案、每种方法的优点和缺点,以及可应当尽量把每种答案、每种方法的优点和缺点,以及可能出现的后果,一一罗列出来。能出现的后果,一一罗列出来。““请示请示””你给上级的方案希望得到领你给上级的方案希望得到领导的决策指示(导的决策指示(方向方向))““汇报汇报””每一项工作你的上级都希望每一项工作你的上级都希望掌握它的进展。(要点)掌握它的进展。(要点)??汇报的要点就是讲:工作的进程和预定目汇报的要点就是讲:工作的进程和预定目标相匹配。标相匹配。““报告报告””给你的上级讲任务完成目标给你的上级讲任务完成目标与结果相一致。(结果)与结果相一致。(结果)??报告就是给你的上级报告结果,目标与结报告就是给你的上级报告结果,目标与结果相一致。果相一致。““反馈反馈””向你的上级反映在工作进展向你的上级反映在工作进展中可能要失去控制的事项。(措施)中可能要失去控制的事项。(措施)??可控就是在目标管理内或预算管理内,反可控就是在目标管理内或预算管理内,反之亦然。之亦然。??反馈;就是给你的上级反映工作中可能失反馈;就是给你的上级反映工作中可能失去控制的事项以及你所采取的措施。去控制的事项以及你所采取的措施。““担责担责””主动向上级坦白因你办事不主动向上级坦白因你办事不力造成的损失和误差力造成的损失和误差。(检讨)。(检讨)??能成大器者,都是能担责任、肯担责任,能成大器者,都是能担责任、肯担责任,又能担得起的人,而不是经常抱怨环境、又能担得起的人,而不是经常抱怨环境、抱怨别人、推卸责任的人。抱怨别人、推卸责任的人。思考题思考题??一,为什么说所有组织中一,为什么说所有组织中““管理要解决的问题有管理要解决的问题有90%90%是共是共同的同的””????二,你如何理解所有组织中二,你如何理解所有组织中““只有这只有这10%10%需要适应这个组需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言织特定的使命、特定的文化和特定语言””的?的???三,在日常工作中,向你的上级请示汇报时经常会跟哪几三,在日常工作中,向你的上级请示汇报时经常会跟哪几个要素混淆在一起?个要素混淆在一起???四,在给你的上级领导请示工作时,你欺负、强制过他四,在给你的上级领导请示工作时,你欺负、强制过他(她)吗?(她)吗???