文档介绍：市场调查在市场营销中应用市场销售论文一、市场调查的定义从广义来说,市场调查是泛指人们为了解决某种产品的营销问题而有意识地进行了解市场、认识市场的过程和努力;从狭义来说,市场调查是特指人们为了对某种产品的营销问题进行决策提供客观依据而系统地收集、整理、分析和处理资料的工作。无论我们从广义或是狭义来理解,市场调查是任何一个在市场经济体制下的企业,特别是活跃在国际市场上的进出口企业的营销活动不可缺少的组成部分,是他们赖以成功销售产品的基本条件。二、市场调查的作用和意义市场调查具有三种功能:描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实。例如,消费者对某产品极其广告的印象和好感度如何?调查的第二种功能是诊断,指解释信息或活动。例如改变包装对产品销售的影响是什么?最后一种功能是预测功能。例如,企业对于持续变化的市场机会的利用等。(一)了解市场,发现营销机会通过调查可以把消费者和企业进一步联系起来。企业可以了解消费者的消费需求倾向,以及市场中未被满足的需求,以此为依据制定自己的营销策略,改善市场营销方案。如我国西部大开发策略的实施,基础设施改造的大规模投入就为企业带来了很大营销机会。(二)有助于企业开发新产品,开拓新市场任何企业的产品不会在市场上永远畅销,企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会,要想生存和发展就需不断开发新产品,而这就必须对市场有一定的了解,这就需对消费者进行调查。通过调查可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的需求、消费偏好的变化及对产品的期望,然后设计出满足这些需求的产品,制定出营销计划,使企业的营销再次出现新的高潮。如索尼公司每年向市场推出1000种新产品,每一次都会对市场进行深入的调查,从而制定合理的竞争策略。(三)有利于提高企业的竞争能力现代企业的竞争归根到底是信息的竞争,而信息具有时效性,谁能及时掌握有用的信息,谁就会在竞争中处于有利地位。对于流动性不太强的信息资源,企业要想获得,就必须依赖于自身的调查。所以很多企业都建立了自己的营销调查机构,配备优秀的营销调查人员。像IBM、宝洁这样一些公司的营销调查人员都有着非常成功的营销经验。宝洁公司的信条之一是:“我们始终坚持不懈地致力于开发消费者自身及其需求的深度理解并将其转化为我们的竞争优势。”(四)保持和巩固忠实顾客的重要性顾客满意和顾客忠诚之间存在一种必然的联系,长期的关系不是自然产生的,它是根植于企业的产品和服务的价值基础之上的。保持和巩固忠实顾客可以给企业带来丰厚的回报,重复购买和顾客的口头传播可以增加企业的收入和市场份额。对于绝大多数企业来说,保持和巩固忠诚客户从某种程度上,更容易服务,而且并没有增加成本,同时也可以给员工带来满足感和成就感,获得更高的员工保留率。保持和巩固的顾客的能力是建立在企业对顾客需求详细了解和认知的基础上,而这种了解和认知就来自于市场调查。同时,我们也要明确市场调查的作用是为营销提供参考的信息,并不能代表决策。那种期望市场调查的结果会告诉企业怎么办是不现实的。企业首先应该对市场调查的结果的科学性和准确性进行评估,做出基本的判断。如果认为调查结果是相对准确和客观的,则必须在认真研究调查结果的基础上,结合其他方面来源的资料,同时结合自身企业的现状,最终才能做出正确的营销决策。三、市场调查在营销决策中的应用任何一家企业都必须是在对有关市场情况有充分的了解基础