护士微笑服务心得.doc

文档介绍：护士微笑服务心得护士微笑服务心得,重视医患关系是我国社会的重点工作之一,护士的细心关照病人也有利于促进医院与百姓关系,对于病人每日的疗养和治疗,护理服务的周到,以及护士的温馨微笑服务,也会使得病人与医院的关系更佳亲近。护士微笑服务心得随着社会的发展进步,人们的保健意识增强,护理活动有了新的内涵:过去护理人员提供的只是护理技术,而现在注重的是护理服务,变被动服务为主动服务。1组织宣传和学****组织全科护理人员认真学****护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2010年优质护理服务示范工程的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中医疗损害责任,将学****内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学****和动员,护理人员转变了观念,由要我服务向我要服务转变。(本文章转载gongwen./fanwen/1566/)注重临床实效,让患者满意是我们的最终目标,同时,也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。2优化服务流程,营造温馨病房以人为本,实行入院零分钟接待,做到病有人引,检查有人陪,吃药有人拿,住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片,让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉,免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名,图文并茂,营造温馨病房,给患者以家的感觉。3制作《优质护理服务手册》《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册,并由护士长、护理组长检查落实情况。4温馨护理,微笑服务,护理内容多样化良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。以上这篇是护士微笑服务心得。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多服务心得尽在:心得体会望大家多支持本网站,谢谢。