文档介绍：销售情景1导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议导购策略首先,要把握机会,不能够过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心能够经过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。语言模板导购:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,特别适用于犹豫不决的顾客)(如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。(再次拿起衣服主动引导试衣)导购:小姐,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这款衣服采用××工艺和面料,导入××风格与款式,非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。来,小姐,光我说好看还不行,这边有试衣间,您能够自己穿上看看效果,这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间)(如果对方还不动)小姐,我发现您似乎不大愿意去试试。其实,您今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务,您能够告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)抛弃根深蒂固的散货观念,服饰门店销售需要不断创新的意识。销售情景2导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看导购策略如果顾客说“随便看看”的时候,导购应该想办法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法,如果转换合理,这种方法能够起到以柔克刚、借力打力不费力的作用,效果极好。语言模板导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您能够先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下……请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服?请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服?导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不论顾客买不买,我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是……主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由。销售情景3顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看导购策略第一,不要忽视关联人。店面销售人员要明白,关联人可能不具有购买决定权,但具有极强的购买否决权,对顾客影响非常大。因此顾客一进店,你要首先判断谁是第一关联人,而且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧能够善加运用:在销售过程中经过目光的转移,让关联人感受到尊重与重视;适当征询关联人的看法与建议;赞美顾客的关联人;经过关联人去赞美顾客。这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视,一旦导购在销售前期处理好与关联人的关系,就