新客户接待方案.ppt

文档介绍：新客户接待方案客户接待方案接待前的准备接待中接待后接待前的准备三思而后行。、客人的样品以及公司的目录册。会议室整洁干净,摆放空白纸张及笔若干人员安排到位(协助人员)、茶水(咖啡),水果备全机场接机&酒店安排及接送(航班,人数,天气。在华行程)客户类型分析(准确判断客户等级,了解客户信息,更好的与客户沟通)公司大厅欢迎客户来访的接待牌,让客人觉其受到重视。第一步:了解客户第二步:分析客户国家客户行程安排了解国家天气、风俗****惯以及禁忌;了解客户国家出名的建筑/产品/大学等。(可以与客户聊天。)知道客人购买我们产品的主要目的或者用途。(这样可以更好的给客户一些建议;把我们产品的优势展现出来。)提前于客户邮件、电话确认航班信息以及行程;并告知客人酒店的安排以及会议安排的接待时间。分析客户客人主营产品机场接机迎接指示牌(至少提前半小时去机场等候。)穿着整齐,在出口处Exit等待;备好2瓶水。礼仪衣着整齐统一服装佩戴工牌淡妆为宜注意场合心情愉悦面带笑容自信大方眼神专注肢体语言语音语调接到客户主动问候客户,相互介绍(如果还有其他人一起去接机的)主动帮客户拿行李,并引导客人找到公司接送车的方向。寻找话题不冷场,告知客户路程、时长在路上聊天,问问客人航班如何,行程等。(是否是第一次来济南)确认好看厂时间,以及接送时间。济南的简介包括景区介绍。(给客户指引是否游玩)话题天气行程新闻乐事中国民俗节日由来当地美食景点介绍娱乐明星兴趣爱好