文档介绍：中南大学硕士学位论文研究生姓名导师姓名及分类号⋯⋯⋯⋯密级⋯⋯⋯⋯编号⋯⋯⋯⋯.专业技术职称
论文答辩日期——工商管理硕士学位论文株洲联通集团客户营销策略研究研究生姓名导师姓名及专业技术职称答辩委员会主席中南大学二。一耆密级
储群:午师獬鲻嗍:世年勘尘日期:塑年滤縀原创性声明学位论文版权使用授权书本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包作者签名:
摘要随着中国电信业的改革和重组的完成,牌照的发放,中国电信产业面临一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。在这种竞争局面下,作为运营商收入和利润重要来源的集团客户势必成为竞争的焦在这种格局下,株洲联通集团客户部只有采取科学的集团客户营销策略才能在株洲通信集团客户市场中逐步加大市场占有份额,最终本文从分析株洲联通集团客户营销的现状开始,分析了株洲联通集团客户营销所处的行业竞争环境,特别是针对株洲集团客户营销与服务需求的问卷调查分析收集到大量通信行业集团客户的真实需求,指出了株洲联通集团客户营销中存在的问题,结合株洲联通对集团客户的界定、划分标准、基础服务情况以及团队建设情况,归纳出株洲公司开展集团客户营销的竞争优势和劣势,以及潜在的机遇与威胁。接着对株洲联通的集团客户目标市场进行了细分,结合株洲联通目前的实力与集团客户营销的战略目标确定了株洲联通的集团客户目标市场,并进行了相应的市场定位,为下一步营销策略的提出提供依据,到组织营销团队来实施方案,以及控制营销实施过程,再通过实施集团客户营销的一个典型案例,分析对株洲联通经营情况的影响,从而论证了株洲联通集团客户关系营销、关联营销、反映速度及价值回报关键词株洲联通,集团客户营销,关系营销,关联营销,响应速度,价值回报点。达到三分天下的目的。并据上述依据提出了株洲联通集团客户关系营销、关联营销、反映速度及价值回报的组合营销策略。最后,从制定集团客户营销计划,的组合营销策略的科学性。
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目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内外研究状况及发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..O砺鄣奶岢鲇敕⒄∮O呗浴研究内容与论文的逻辑结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章营销基础理论与启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..营销的基础理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯∮O砺邸营销基础理论对通信行业集团客户营销的启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯砺鄱酝ㄐ判幸导趴突вO钠羰尽砺鄱约趴突вO钠羰尽第三章株洲联通集团客户营销现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯株洲通信行业集团客户内竞争环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.通信行业集团客户特点分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。株洲联通基本经营情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.株洲联通与主要竞争对手的优劣势对比⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。株洲联通的集团客户营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四章株洲联通集团客户营销战略规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.株洲联通的战略目标及公司总体发展战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯目蜀乏⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
.诓拷⒔ㄈḿ趴突Ь赫畔⒎蠢∠⒃⒄拐铰浴株洲联通集团客户营销的战略目标及发展思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.