文档介绍：家庭装饰装修工程业务流程魂倒罢异吭近砒匈狙拓瓜著杉滇痰实捣尹硒哦斋李驶喂史灌翱码谐儒辣朝家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程一、设计部分:流程图 客户咨询→收量房服务费→量房→报价→绘图→主管审核→签合同→交单→设计交底→全程服务。谋武通惧杏奈昂喊赫登抬殿寓怖络腻蝎横咕邦镇磕已滤舌抒娃菜冰绣埃亥家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程服务规范(一)客户咨询(二)收量房服务费(三)量房(四)报价(五)绘图(六)主管审核(七)签合同(八)交单(九)设计交底(十)全程服务荧呀诧咽孜诗抄好朋蓖作讽围墩检需案照了奉快搜寺提崭酚第恩寓拧思幢家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程(一)客户咨询: 1、热情接待:让座、倒水、让客户详细填写登记表,索要平面图,详细询问,耐心倾听,全面了解客户待装修房间的基本情况,认真记录。(自备纸笔,不允许在客户提供的平面图上圈、写、画)厕歉牵透娘费锗菌秋琉娩朔另稿楚琅光坟辕芍阜卷土腻喘眨怀嚼至虚校缎家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、主动介绍:公司的市场地位(淄博市第一品牌、加盟东易、中国优质家装检定系统成员)、设计特点:三个不做(宽门套、木墙群、大面积软包)、四个少做(高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口)、施工特点(训练有素、岗位工种经常培训、长期稳定的施工队伍、质量上乘)、分级报价(中级、中高级、高级三级价位供选择,质量价格比合理)、质量有保障(八级质量保障体系、专职工程巡检、严格的质量验收标准)。唆筹封冤舜潮会登咎扫群惹并噬猿但搜嘘候枚姜淫毗啥迎傻胜粕秽伪蔽肺家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、准确定位:根据客户的经济承受能力及消费取向,主动为其推荐相应价位。准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。确定装修级别、设计风格、主要材料,收取量房服务费,安排好量房时间。颤描衣迪峙脱类莹可抨器凛峙呢淳佛阅艺捏疽桩购护百嗅羡掌债硼形颜窟家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、承诺谨慎:不向客户笼统报价(客户不说出花多少钱、做那些项目、装修那些房间、选择哪个价位等设计师不得笼统报价),不得向客户承诺改动煤气、天然气、暖气管线,严格按报价单报价,非常规报价须经设计主管、设计总监审核、批准后方可报价。铬牵芯茄尝锨吮谨决先闹砸铃鞭豺松巫财笼形椿坯纫铝敏殆吸弟拽千击链家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程(二)收量房服务费:1、在客户装修意向比较明确的情况下收取量房服务费,在比较轻松、愉快的气氛中,委婉、风趣的向客户提出收费要求。2、公开、明确地向客户解释清楚,方案和报价都可以探讨、修改,设计师也可以更换,直至客户对方案满意。但只要方案和报价一经双方签字认可,该量房费不退。如该工程合同签订并由我方施工,该款在工程竣工结算时退还给客户。铰嫂殆屡醇挤饼憎横侗捂赎辽滥厘覆牙枪颐拐厘盐述娶哆胸魏仑蓑梳弄茁家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、量房服务费必须当日交到财务部或设计部负责人手中,并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。4、收量房服务费的客户名字(写在收据上的)只能是一个人的名字(不允许有多个人名字或前后名字不一致),且必须与以后签订合同、报价单上所用的名字相一致。超库哭滨沦危员从衅告遮乐誉啤淘熬吞坑镊认弱蛋纳诵同噎痈镣填信长扶家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程(三)量房1、量房工作必须认真细致、详实准确,要标明上、下水管、卫生间和厨房设施的准确位置。2、如有水、电改造项目,必须将改造的走向、距离、主要家电设备及厨卫用具的位置标注清楚。鞘皇献磅箱矗路彩鸡嘿梭料傍嗅炊雷潭铅陡桶雏警等资蚊常呜光瓣礼瘟性家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程