文档介绍：语音信箱系统说明书语音信箱系统2目录前言……………………………………………………3第一部分软件参数…………………………………4第二部分软件操作指南……………………………6第三部分软件安装说明……………………………16第四部分硬件安装说明……………………………16语音信箱系统3前言我们正处于一个信息通讯高速发展的时代,在竞争激烈、追求绩效的商业环境中,您可能经常会被困扰于:?因接听不重要的电话而中断重要的工作或会议?疲于代接电话或写留言条?因对方不在或忙线而须再三拨叫?因没人应答的电话铃声而心烦意乱,或拨打电话没人接听而沮丧?客户因不易找到人或电话占线而抱怨?为等一个重要电话而无法抽身去办其他重要的事?须同时应付数个电话而分身乏术?无法避开一些不想接的电话如何彻底解决电话--这个现代商业最有利的通信工具给您带来的困扰呢?欢迎您进入我公司数字语音系统世界!该产品是本公司开发的一套功能强大的语音系统,VA(VoiceAnswer)该系统与您的交换机相配合,为您提供高效而完善的语音服务,让公司与客户之间以及公司内各部门之间的信息交流更加方便、快捷,同时可提高工作效率,增进服务质量,提高本企语音信箱系统4业的形象。第一部分软件参数一、应用环境。1、硬件推荐使用PⅢ600/128M/20G配置以上硬件无问题的计算机。2、操作系统:推荐使用WINDOWS2000。3、推荐:专机专用。二、注意事项。1、用户在关机前,首先要退出语音信箱系统,再退出WINDOWS操作系统,最后关机,不能直接关机,直接关机容易破坏系统及WINDOWS操作系统。2、用户更换硬盘、计算机及重新安装WINDOWS操作系统,必须与我公司联系,否则出现问题后果自负。3、在运行软件时,使用的其它软件必须可靠、无病毒,尽量使用WINDOWS系统自带软件。三、操作技巧。1、进入语音信箱系统:在计算机桌面上我们会为客户建一快捷方式,双击即可。2、在系统中当鼠标移至某一功能处即显示该功能的作用,使用某一功能时,单击即可。3、随时可以按*键返回上级目录,#号键重听一遍刚才的语音。四、功能指标。(1G)可以录音时间:语音文件占有量约7K/S,以1G为单位,可录制时间约为2380语音信箱系统5分钟,:,如何处理:新换旧,进行自动留言替换。(等级的录音时间)一级:留言长度120秒/条,留言个数10个二级:留言长度360秒/条,留言个数100个三级:留言长度999秒/条,(通道数)模拟用户:4/8/12/…/64端口数字(E1)用户:30/60/90/:9999秒。缺省设置120秒。:999个。缺省设置为10个。:10个,缺省配置为中文单语种。:10位。缺省设置为4位。:DTMF语音信箱系统6第二部分软件操作指南一、功能详解。●登录管理。进行该操作时,管理员应先登录,系统内定姓名为001,密码为001。用户可在修改姓名、密码中进行修改。语音信箱系统7●语音管理单击语音管理,出现语音管理对话框,右击应答来电(根目录)→新增下级编码(或选中应答来电(根目录),单击右下角新增按钮),语音信箱系统8从新增编码对话框的种类下拉列表中选择语音信箱,点击确定即可。如下图所示:删除、修改编码与说明1、系统内定语音文件中,列出了系统规定名字的语音文件,这些语音文件名字不能修改,也不要删除,否则会影响系统功能的完整性。2、删除编码在语音管理对话框中右击相应编码,选择“删除编码”即可删除该编码3、修改编码及说明在语音管理对话框中右击相应编码,选择“修改编码”即可完成。语音信箱系统9●线路状态单击系统界面上的语音卡进入语音卡状态监视窗口后,可以看到每个通道的来电次数及通道的状态,是空闲、正在放音还是等待按键,以及正在放音的内容、编码、语音文件等。如配置带有来电显示的语音卡则可显示来电号码。备注:在语音管理设置好编码后,在此对话框下方应答方式下拉列表中选择第二种方式:立即应答等待DTMF(语音信箱方式),在右下角起始编码中输入X(大写)点击修改,:语音信箱系统10●留言管理进入软件窗口后,可以看到上面的语音信箱按钮,点击即可。从图面上可以看到整个窗口分左右两部分,左方为信箱管理(即可以看出信箱个数和信箱号码),右方为留言管理(即可以看出留言个数和留言时间)。新建信箱:在窗口左下脚号码处输入信箱号码名称然后在右边点击新建即可。备注:新建信箱也可以在用户拨打特服号码,听到提示后添加也可以;同样如果删除信箱,在左方点击选中一个信箱号后,然后点击删除即可。