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文档介绍：?发廊零售的好处:在海外很多发达国家地区的发廊的经营项目诀盎局限于现有的服务项目许多店家的收益至少有30%...??发廊零售的好处:在海外很多发达国家地区的发廊的经营项目诀盎局限于现有的服务项目许多店家的收益至少有30%是来自于美发産品的销售在中国同样许多高级发廊也敏锐地发现这个利润点大有可爲之处.?\?充分利用专业发廊现有资源进行发廊销售的好处归纳有:1:不战发廊的营业面积不增加人力和人员开支能快速提高发廊的营业额和员工提成2::::提高顾客的满意率:好的技术+好的産品=顾客满意6::发廊只有提供良好的延伸服务(从发廊到家庭):羵柒零售産品的相关知识1:産品的使用方法2:産品的成分特点价格使舆洄果3::使发廊从业人员象专家一样2:赢得顾客和自己的信心3::産品说明书2:産品商给予的专业陪训3:自己亲自使用4:和同事交流5::建立良好轻松的服务气氛:顾客进入发廊除需要修饰外也需要放松和交流顾客的需求分三层1:低层次的需求=技术+卫生2:中层次的需求=享受+交流+咨询3:高层次的需求=内心沟通+理解+::你不是在买产品而是帮助客人购买他需要的产品人们也不是在购买产品而是篮买解诀问题的方法了……..展示产品:样品要清洁是实物取放样品时要表现出对产品的珍爱告诉顾客::引发购买动机完成产品介绍后要马上引发顾客的购买动机(注意:不同的顾客有不同的购买动机)主要购买动机有::时尚专业名牌天然环保味道好奇包装广告等最重要的是:::::保留法:保留一个极好的理由让他下诀心现在购买(比如你真幸运刚好乘最后一套了).2:丛众法:可告诉顾客这种产品买得很好利用从众心理成交.(比如看我们家存了多小顾客寄存的产品啊)3;缩小法:缩小范围是对方可选择的余地减少.(比如:你是买一套还是买一瓶呢)4:缺点法::落差法::当顾客反对价格时:顾客犹豫时砍价嫌贵等表现本身就是篮买信号..