文档介绍：2020/3/61第一讲管理及其职能2020/3/62知识体系管理的目的服务于组织目标,实现1+1>2的协同效应管理的核心取得协同管理的职能基本职能:计划、组织、领导、控制;这些职能开展中贯穿着决策与创新管理者工作的对象与重点•不同类型的组织•组织的不同层次与部门管理者的技能要求服务于组织目标,实现1+1>2的协同效应2020/3/631、什么是管理(1)管理是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。2020/3/64什么是管理(2)管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。2020/3/65什么是管理(3)管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。2020/3/66管理的实质管理就是在做人的工作,因此可以说管理就是协调。通过管理使组织中各方面的力量取得协调、配合或整合,以达到整体力量大于各要素力量之和(即或1+1>2)的协同效应。(1+1>2,为什么?)管理的目的是要服务于组织实现既定的目标,而绝不是为了管理者自身能够实施某种管制或控制。2020/3/67有关管理作用的错误认识“管理万能论”:管理“包治百病”。“管理无能论”:认为是资源禀赋和环境条件决定了组织的绩效。(注:组织的构成要素、管理协调活动以及中所布景的组织内外环境共同决定着组织完成其目标的好坏。)2020/3/68管理的应用范围任何组织2020/3/692、效率与效果效率=输出/输入效果=输出别把正确的事干坏也别把错事干好2020/3/610管理追求效率和效果手段:效率结果:效果低浪费高成就目标管理追求效率和效果资源利用目标实现