文档介绍：市区鸿景园住宅小区物业服务基本项目(一)综合服务管理1、订立规范的物业服务合同,公布收费项目和标准。2、物业公司持3级或以上资质证书,有严格管理制度;物业服务管理人员经培训取得资格证。3、物业服务管理人员统一着装、佩带标志、行为规范、文明服务。4、设立服务接待室(站)和24小时服务电话。5、及时做好相关服务的信息发布,公布物业服务费用收支情况和征询业主对物业服务的意见。(二)房屋管理1、对住宅小区共用部位进行日常管理和维护。2、每日巡查,及时处置小区内违反规则私搭乱建行为。3、小区出入口设立平面示意图,指路牌,各栋及单元(户)和公共设施场地有标志。(三)共用设施设备维修养护1、对共用设施设备日常管理和维护,消防设施设备完好,可随时启用。2、小区道路平整,主要道路及停车场地交通标志齐全。3、路灯、楼道灯完好率100%,损坏及时修换。4、对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。5、载人电梯24小时运行。(四)公共秩序维护1、小区主出入口24小时站岗值勤,小区配有管理必需的保安人员。2、对进出小区的车辆进行记卡管理,引导车辆有序行驶、停放。3、实行24小时巡逻,对重点部位和区域,每1小时巡查1次。4、配有24小时使用的全方位闭路电视等安全监控系统和彩色可视对讲门禁系统、家庭防盗报警系统,有巡查和监控记录以供查阅。5、对火灾、台风、治安、公共卫生等突发事件或自然灾害有应急预案,并及时采取相应指引和应对措施。对室外楼顶安装防雷设施。(五)保洁服务1、合理设置果壳箱或垃圾箱,每日清运。2、小区道路停车场、空场、电梯间、楼道、绿地等每日清扫。3、共用贮水塔、雨(污)水管道、化粪池等定期处理疏通。4、定期进行消毒和灭虫除害。(六)绿化养护管理1、有专人实施绿化养护管理。2、草坪、花卉、绿篱、树木有修剪养护无杂草、定期浇灌、施肥、喷药。3、小区公共区域、草地等设置背景音乐系统。