文档介绍：旅行社工作心得体会在旅行社的工作中,努力适应新环境,认真向各位同事学****遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作能力逐步提高。下面是本人为大家收集整理的旅行社工作心得体会,欢迎大家阅读。旅行社工作心得体会篇1纵观XX全年,已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游申报程序顺利完成筹建工作;完善了各职能部门的组建工作,并顺利开展各项旅游业务,上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游经营应急预案,使内外部环境得到了很大程度的改进和提高,使能够规范合法经营。在XX年创办之初,已经明确提出了发展的战略目标,即要把真正意义的旅游文化传播作为发展的目标,以改变旅游在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标,在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学****现代管理理念,把培训作为全年工作重点,每周进行文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三,为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,结合自己的经营实际,参照旅游服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动, 第四,为了确保旅游安全,制定了岗位安全责任,明确了安全责任负责人,在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险,同时办理了旅行社责任保险,按照安全责任制的规定,每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制,每日服务质量反馈制,尽量做到旅游安全及质量的随时监督。第五,稳步发展本地旅游接待业务,使良好的旅游资源得以展示,使深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜欢,多来,是旅(!)游经济得到蓬勃发展,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销,紧密当地旅游组织客源来我市旅游。从XX年3月份建社以来,至XX年12月底,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,但经过一年的风雨兼程,已经成功的度过了初创培育期,随着XX年的临近,将顺利的导入成长期,随着制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着知名度和美誉度的不断提升,将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游的先行者。旅行社工作心得体会篇2转眼间繁忙而充实的20XX年即将和我们擦肩而过,欣然回首所走过的每一步,除了收获了一年的辛劳,我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌,真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下: (一)组、接待团情况客观地讲,在20XX年一年的时间里,我们找市