文档介绍：阿里巴巴运营思路前期分析知己B2B定位构建网上销售渠道:自然排名、专场活动、网销宝排名、网货交易会、火拼、快订等建设网络品牌(建议注册品牌销售)B2B运营策略产品中低档产品价格为主(考虑平台未来发展方向肯定会偏想为线下中高端实体店和网商代理中高端产品为主,需要规划3年的产品方案)产品差异化路线专注阿里巴巴B2B,不要同时做太多平台产品市场定位产品SWOT分析(一种企业战略分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中,S代表strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁),其中,S、W是内部因素,O、T是外部因素)营销渠道资源库存如何安排物流安排服务付款方式(货到付款、支付宝、现金、网银)客户体验>>比对手更接近客户浏览体验(网页设计符合买家需求)购买流程制定体验在线服务体验收货体验反馈体验知彼消费需求及特征客户群年龄、性别、喜好、上网****惯、消费****性、个人性格、需求、网络环境行业趋势(艾瑞咨询官方了解)竞争对手分析(目前阿里巴巴上大的几个竞争对手的优劣分析)建立网络口碑阿里营销—企业网络营销网站建设网站策划网站定位网站栏目网站结构首页结构保持自定义页面内链的正确和连贯设计与内容框架设计视觉设计商品陈列促销活动功能交互互动表现实力展现网站优化客户信息优化导航布局内容搜索引擎优化(SEO后期可以考虑做)网站制作美工设计、前端体验反馈邀请体验,根据反馈进行二次优化推广与营销策划推广和营销预算推广策划网站建设阶段网站上线初期网站增长期网站稳定期线上推广客户访问的途径客户访问的****惯制定阶段目标推广目标控制推广效果评估企业网络营销营销策划营销目的是什么?注册会员制营销建立会员制度论坛(社区、贴吧)营销(长久工作需要坚持)ID取名须给人印象深刻且多多益善找到目标群体活动范围分析目标用户****惯策划热点主题积累论坛人气博客营销第三方博客企业官方博客个人博客软文营销推荐最新产品,并写明推荐理由产品使用、保养攻略客户感受分享事件报道(公司动态大事记)电子邮件营销外部邮件内部邮件短信营销每次促销活动的通知视频营销(暂不考虑)事件营销借力主动数据库营销详细记录不同层次客户消费信息详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息SEM(搜索引擎营销)网销宝SEO排名关键字图片广告企业网络营销数据分析分析的意义?竞价分析预期与实际效果分析:最少每周优化网销宝关键词一次,检测优化后的效果和优化前对比用在新客户还是老客户上竞价关键字分析核心关键字(行业词和大产品词)长尾关键字(学会关键词组合)转化率高的关键字(目前阿里巴巴无法检测)价值高的关键字(自己计算转化率)访问行为统计分析PV、uv的访问规律和趋势,按照流量来投放广告和更新产品提升排名搜索词浏览页面客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间等)流量来源客户访问行为分析注册用户会员数网络口碑统计分析评论量、转载量咨询情况分析流失率(拍下未付款、咨询未成交分析等)有效咨询率转化率客户关注的重点客户来访规律客服工作得失客户获得成本分析投入产出分析阿里营销—企业网络营销网站经营建立流量监测体系:建议用量子横道或者生意参谋建立在线客服制度建立网络