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商务礼仪 培训.ppt

上传人:追风少年 2020/3/10 文件大小:4.04 MB

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文档介绍:商务礼仪仪容仪表言行举止商务礼仪商务礼仪商务礼仪仪容仪表言行举止商务礼仪仪容仪表商务礼仪商务礼仪仪容仪容仪表仪表(着装、饰品)仪容销售是信心的传递!销售的两个层面!自信来自内在和外在,内在需修炼和磨砺,先做好外在!原则:干净、整洁、成熟、端庄头发:长度、洁净度(每天清洗)、发型发式。脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美容。眉毛眼睛:眼角洁净、眼镜商务礼仪仪容仪容商务礼仪仪容仪容鼻子:黑头、油、鼻孔、鼻毛嘴唇:残留物口腔:牙齿(清洁)、口气(上班前不应喝酒或吃有异味食品)手指:指甲不能太长,应经常注意修剪;指甲缝内赃物。女性职员不涂指甲油,涂要尽量用淡色。露出衣服的手和手臂:干净商务礼仪仪表仪容仪表仪表(着装、饰品)仪容原则:挺括合体;贴和环境、场合的要求;符合身份;体现个人风格;男士穿品牌,女士穿时尚商务礼仪着装着装商务礼仪男士着装关于男士着装西装:应该是深色的(藏南色、黑色)衬衫:以白色为主,浅蓝色带细致条纹的也好;无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有污秽,在商务活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖;衬衫袖口应露出西装外约1-2公分,-1公分;领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;系领带时,衬衫的纽扣必须全部系上;领带的颜色应该比衬衫的颜色深,打好的领带长度应该刚好到皮带扣上;商务礼仪男士着装关于男士着装纽扣:穿双排扣的西装时,上衣的纽扣应该全部系上;穿着单排扣的西装时,无论是两粒扣、三粒扣,当站立时,除了最后一粒不系外,其他应该全部系上;r如果是四粒扣,只扣中间两粒;坐下时,单排扣的西装扣子必须全部解开,这样可以防止西装起褶皱;无论是站着还是坐着,单排扣西装的最后一粒扣是永远不扣的;系扣解扣顺序;鞋:正式场合最好穿系鞋带的皮鞋;应保持清洁;皮鞋的颜色与皮带一致;不得穿带钉子的鞋;袜子:男士深色为首选;饰品:男士除结婚戒指,一般不要戴饰品;色彩:不超过3种。