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文档介绍：员工心态培训目录第一章团队的定义第二章心态决定命运第三章如何融入团队团队=马队认识团队一个好的团队的定义是:一群积极肯干、训练有素的个体,他们是:为一个具有挑战性的共同目标组建到一起;遵守共同的行为准则,组织起来一起工作;为他们的任务一起分担责任;互相依靠;并且能够执行大家共同的决定。团队=马队第一阶段:形成期当团队正在形成时,团队成员常会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度,譬如象不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾头深入池内的状况即是如此。这个阶段正是个人自我转换为团队成员的阶段,同时也是正式及非正式地测试领导者带领方式的阶段。认识团队团队的生命周期第二阶段:风暴期风暴期时团队最难过的一关,就好象是落水后快要溺水但又挣扎活命的情形,大家开始真正体会到任务的难度远远超过他们的想象,团队开始互相试探甚而责难,或是过分热情以博取他人好感。认识团队团队的生命周期第三阶段:规范期在这个阶段里,团员言归于好,达成共识,产生对团队的责任心和忠诚态度,大家不但接受团队基本规范(或标准),以及彼此在团队中所扮演的角色,并且包容每位伙伴的独特性,同时先前彼此较劲的紧张关系也演变成为合群的合作关系,因此情绪上不愉快和冲突也减少了许多;换句话说团队成员了解到了他们不是在受苦,也不会溺毖,而开始帮助彼此游得更自在。认识团队团队的生命周期第四阶段:成果表现期在这个阶段,团队成员间已经建立了良好的关系,也有了对团队的合理期望,成员了解应该如何在团队内轻松地作为,团队可以真正恣意表现,判断问题所在并找到解决方案,同时找出可以改善的地方去完成它,团员们也了解彼此的优缺点,掌握每个人所扮演的角色,于是在最后的阶段他们可以自由自在地表现了。认识团队团队的生命周期新进员工常有的心态自卑害怕犯错期求宽容嫉妒孤独眼高手低急于求成怀才不遇盲目求职墙头草(观望)……