文档介绍：单位名称客服部流程名称业主房屋装修管理层次2任务概要房屋装修管理单位业主政府、施工相关部门客服、管理部门档案、财务部门节点ABCD123456789101112审批合格回馈业主整改提交相关部门审批合格否否超越权限是签发装修许可证签订相关协议缴纳保证金入账核对人员、证件合格施工单位入住是否证件、人员不匹配***回馈业主存档登记人员、物资协调解决存档施工公司名称女院物业服务公司密级2共2页,第1页编制单位女院物业服务公司签发人签发日期2010-4-8申报装修装修登记存档单位名称客服部流程名称业主房屋装修管理层次2任务概要房屋装修管理单位政府相关部门施工单位物业服务、安保档案部节点ABCD121314151617181920212223施工隐蔽前检查合格日常检查整改正式施工合格施工检查验收申请记录存档回馈、调整停工整改报建委处罚初验收合格整改正式验收合格整改清理账目、结账施工队退出统计物资归档结束否否是是否是合格不合格违法公司名称女院物业服务公司密级2共2页,第2页编制单位女院物业服务公司签发人签发日期2010-4-8任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料A1C1B3A2C7C8C9C12D12B13C14A15C21C22业主申报,填写《房屋装饰申请表》,明确装饰项目和相关责任;装修登记不仅仅是业主登记,还需要对装修公司及施工人员进行登记(装修公司、人员登记表),通过登记备案,掌握装修公司名称、资质和施工人员的身份证明(查验身份证后登记号码)、施工人员数量及是否需要住宿等等,便于日后追溯和查找,并以此制定日常的装修巡视检查;对业主装修意见(方案)的合法合规和合理性进行认真审核,控制和防止违规装修现象的发生,涉及需要政府相关部门或原设计部门出具批准文件或更改设计的,应告知业主到什么部门去办理审批。涉及拆改房屋设备的装饰项目,须经有关专业管理部门审核批准。其中包括:拆改上、下水、煤气、暖气、卫生、电气等设备;封闭阳台。如:移动各种管线位置;拆换暖气片、煤气灶具;改换或加设卫生器具、煤气热水器;移动电表盘;改换厨房吊柜、台案、水池、拆换门窗等项目;整改由业主与专门的设计公司进行协商处理;缴纳保证金是在正式施工前物业公司为保证施工工程不对小区正常生活照成困扰的手段,一般设为5000元,如果施工过程中没有任何违规过程,那么工程结束后物业公司需返还保证金;一人一证原则,分为长期的和临时的俩种;临时的当天有效,一证5元钱,是施工人员进出社区的证件;核对人员证件,要求一人一证,人证合一,保证社区财务、人员安全;也是为人员的调整做一个备份;登记施工人员进入社区时候的物资,是为了今后的退出及之后的社区内部人员的财务安全做保障,力争每一件物品的流出物业公司都有记录,同时,也是防止施工队伍带入危险物品进入社区,以此进行一个初步的安检过程;隐蔽前检查,对待装修房屋质量进行初步的检查,以防止后期纠纷的出现;日常检查是物业安保部位每天所进行的检查,包括施工队伍是否在非工作时间施工,施工所产生的垃圾是否及时处理,施工过程中是否阻碍了居民的正常生活等;施工检查与日常检查是俩个范畴,主要检查施工过程是否符合国家相关法律规定,是否有违规操作;清理账目,主要是看施工期间是否有违规现象出现,是否出现罚款或是相关费用的产生,处理好这一问题有助于业主对物业公司的认同,物业需交代每项费用的产生原因