文档介绍：电话拜访及会议流程
电话拜访的目的:电销拜访能在最短的时间内,快速地将信息传递给客户,从中筛选出有效客户作为我们的目标客户,并通过邀请他们来公司参加座谈会的形式引起他们的兴趣最后达到开户的目的。
一、准备好电话来源
统一选号段,可以先选一些好的,例如:1392000****,避免混乱重复。分发到每个组长,再由组长将号段分配给组员。
二、第一次拜访话述
(目的:得到客户信息,记录在电访有效记录表格内)
例:您好,很冒昧打扰您,我们是华盛金道贵金属天津分公司的投资顾问陈大明,给您打电话主要是想给您做一个市场的推广以及调查活动。
●天津成立了一个贵金属交易所之前在新闻报纸做过宣传,您对这个有过了解么?
听说过:是么?那您是通过哪种渠道了解的?那您知道它具体是做什么的吗?它是从事白银等贵金属的现货延期交易的平台。
没听说过:哦,那看来我们的宣传力度还不到位,贵金属交易所是从事白银现货延期交易的平台。
●我们现在做的这个市场访问就是想了解一下现在大众的投资状况,所以想问问您本身有没有在从事某种理财方式?比如股票,基金等。
不做:那您不参与投资理财是出于什么原因?是不了解还是觉得风险比较大?
(1)不了解:是,我完全能理解您,人们对不了解的东西都不会轻易地去接触,我们就提供了一个让大家去了解的平台,因为现在物价上涨,以及通货膨胀都导致您的资金贬值,所以以现在的状况进行一项适合您的理财产品是非常有必要的,但我们不是推销我们的产品,只是让您多了解一些投资方面的知识,以后可能会给您带来一些帮助,您说呢?
(2)风险大:没错,任何投资都有风险,但盈利或亏损风险大小并不是关键,关键是能不能控制住这些风险。比如股票市场很多人被套牢就是因为不懂真正的风险在哪里,更不知如何控制风险而赔钱。
(3)没有时间:是,我很理解您,现在的工作都非常的忙,但您再忙不都是为了赚钱么?而合理的投资能够让您的闲置资金运转起来,并且只是让您去了解,不会耽误您很长时间的,您说呢?
那我们公司有一套简单易学的控制风险的理念和方法,适用于多种投资市场,就是想与大家共享一下,可能会对您的资产保值有一定的帮助。可以免费介绍给您去验证。
做过:您做的是什么品种?那您平时是怎样进行分析的?是否盈利呢?
<1>盈利:您用什么方法控制的风险呢?我们公司是做白银现货交易的,交易机制与国际接轨,风险更容易控制,向您这样的投资高手应该做一些了解。
<2>亏损:我们现在有一套经过多年验证的控制风险的理念和方法适用于多种投资市场,简单易学应该会对您有一定的帮助。
●我们会在每周三、六、日的下午两点举办理财座谈会,我们公司在XXXXXXXX,或者如果方便的话我去拜访您,您看您是周六日方便还是平时晚上方便一点?
如果不方便您也可以给我留一个其他联系方式,比如QQ,Email之类的,我给您发一些简单的资料发给您。您先有个了解。
三、筛选出有效客户
(目的:筛选出有效客户准备邀约来公司)
标准:得到客户信息的程度
信息:姓名、职业、年龄、投资情况、其它联系方式、是否有意愿来参加座谈会等满足三项以上视为意向客户。
四、第二次拜访话述
(目的:邀约客户到公司)
例:您好,是S先生(女士)吗?我是宝鑫盈贵金属天津分公司的***,上周给您打了电话,我们这周的产品说明以及投资方法的座谈会