文档介绍：从系统论看企业战略管理2005-01-20 17:28:29 企业战略是从企业整体(全局)和长远的观点来研究企业生存和发展的重大问题。一般认为,企业能否更好地适应环境,或者说能否更好地适应市场需求(包括潜在需求)的变化,决定着企业对于竞争对手是否具有竞争优势,从而决定了企业生存和发展的空间和潜力。企业战略管理进入九十年代以来,企业的经营环境发生了深刻的变化,主要表现在经济国际化、市场全球化、技术进步加快、竞争手段提高以及文化、制度、市场等因素方面发生的深刻变化,并且这种变化在继续加快,这使得企业战略管理由制定适应环境变化为主的竞争定位转向发现或创造面向未来的核心专长。而且企业的战略也极大地影响着甚至改变着竞争环境。企业管理者感到竞争环境越来越复杂,竞争的对抗性越来越强,竞争内容的变化越来越快,竞争优势的可保持性越来越低。企业战略的管理越来越呈现出动态化、系统化的特征,越来越急迫地要求我们用更新更有效的方法来进一步审视企业战略的制定、执行、评价与控制的全过程。本文试图用系统论的观点对企业的战略管理进行认识和分析。一、企业战略的系统性什么是系统?系统是由一系列相互关联、相互作用的要素组成的集合。企业和企业管理的系统性已为我们所认同,许多学者对其进行了较详细的研究。企业战略作为企业和企业管理的一部分,或者说作为企业和企业管理系统的子集,其所涉及的因素及其相互关系的复杂要求我们不能仅仅把它看作企业的一个子系统来考察和研究。一般地说,战略管理包括三个主要阶段:战略分析—了解企业所处的环境和相对竞争地位;战略选择—涉及对行为过程的模拟、评价和选择;战略实施—采取怎样的措施使战略发挥作用。这三个阶段是相互作用的(参见图1,图2)。这三个阶段每一个又要涉及若干因素,每一因素都可以看作一个子系统,如计划和分配资源,就要涉及若干组织、人和财物,这些组织、人和财物之间又会相互作用,为了组织共同的目标发挥自身能量,并使这些因素协调发展,从而构成一个子系统。战略的执行也同样如此。可以说,战略管理的每一个阶段都可看作一个系统。甚至每一阶段所涉及的因素也是一个系统,例如环境,我们知道,组织的生存和发展要受到其所在的环境的影响和制约,它涉及到政治与法律环境、经济环境、社会文化和物质环境、技术环境、行业竞争状况等,这些环境因素分别自组织地运行着同时又相互作用,对企业战略管理在不同阶段、不同时期的影响也不同,在某些时候,可能只有一种环境因素在起主要作用,例如和平时期的技术环境,在战争时期可能更多的要考虑政治因素。另外,从实施战略主体的角度看,企业战略又包括三个层次: (1)公司级/集团战略,是拥有多个子公司的母公司的战略,集团战略的主要目标是通过建立和经营行业组合实现投资收益的最大化;(2)经营级/竞争性战略,是单一行业/产品/市场企业,或者集团下边的子公司所采用的战略,经营战略的目的是通过集中一个具体的行业,或者一个产品/市场实现利润和市场占有率的最大化;(3)职能级战略/策略,主要是企业内部各个企业内部各个非实体组织,包括职能部门或者生产单位的战略,职能战略的主要目的是提高工作的有效性和效率。钱学森曾指出,plicated Giant System)的特点有两个:一是系统的组成是分层次的,即在一个小局部上可以直接制约、协调;在此基础上还有更大的层次组织。另一个特点是系统大,作用不可能是瞬间的、一次的,而要分成多阶段来考虑。从上面分析我们看出,不仅与战略管理有关的因素多,含有许多不确定因素,许多因素是涉及到人的,而且战略管理是分层次的。所以,战略管理可以看作一个复杂系统,甚至是开放的复杂巨系统。二、用系统论的观点来认识企业战略管理为什么要用系统论的观点来认识企业战略管理?这是由战略管理在企业管理中的地位及其本身的复杂性决定的。我们知道,企业和企业的资源及其环境一起构成了一个系统,其中包括研发系统、生产系统、营销系统等,企业战略管理作为企业发展的总体谋划及其管理,更需要一个有效的工具来分析和指导。自从钱学森等最早提出开放复杂巨系统的概念及其方法论以来,我国系统科学和系统工程工作者越来越关心复杂性的研究[1]。企业战略管理的复杂性告诉我们有必要利用系统科学的理论和方法来分析、理解企业的战略管理过程。战略管理的子系统和因素不断变化和变化的日趋激烈,为我们认识和把握战略管理带来一定的困难,我们必须寻找有效的工具来把握企业的战略。系统论是认识复杂系统的比较有效的工具,取得了许多可喜的成就。有许多方法论可供战略管理的研究和实践所借鉴。研究企业战略系统要求我们首先必须明确这个系统的边界。什么是系统的边界?把系统与环境分开来的东西,称为系统的边界(boundary)[3]。应该说企业战略的系统边界是不确定的,是模糊的。要求很明确地说出哪些是战略系统的内容,哪些是战略系统的环境