文档介绍：管理学*,又是艺术:如何理解?:计划、组织(人事)、领导、*:是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期有效地达成组织目标的过程。效率(efficiency)效果(effectiveness)*PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings(Dothingsfast)--CA*管理既是科学,又是艺术:如何理解?部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识OR可编撰的知识(Codifiedknowledge)体验性的知识OR意会的知识Tacitknowledge)体验性或意会的知识如何学?如何教?*组织与管理者正式组织:依据法律或规章,为实现特定目标而正式设计的职位系统;非正式组织:依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。操作性活动:用手、脑,或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。管理性活动:获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。管理者:*管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。*管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%*成功的管理者与有效的管理者FredLuthans的研究传统管理:决策、计划和控制;沟通:交流例行信息,处理文书工作;人力资源管理:人员配备、培训、激励、调节冲突;网络联系:社交活动、政治活动及外界交往等。*成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%*