文档介绍：中小企业跨企业协同管理解决方案解决信息沟通不畅,对市场变化反应迟缓,客户满意度不高的问题。协同支持层一个非常重要的功能就是客户关系管理,通过顾客信息的收集,顾客行为分析,寻找企业的合适顾客;通过与顾客交流,获得大量有价值的市场信息,并将其作为企业各种经营决策的重要依据,改善和发展企业与顾客的协同关系,通过向企业的生产、销售、市场和服务等部门和人员提供全面的、个性化的信息,强化跟踪服务和信息分析能力,从而提高客户满意度。解决随着渠道级数增加、规模扩大,控制力不足的问题。协同绩效管理主要是进行业务分析和统计,并对协同能力做出评价,从而进一步支持分析与决策。通过建立绩效管理的有效性评价体系,在同样功能的跨企业之间展开公平合理的竞争,巩固加强优化的供应链,根据条件培育可发展的供应链,撤销绩效性差或无绩效的链条;在同一链条中,对同类环节的绩效进行评价,根据绩效采取激励与约束。通过绩效有效性评价,明晰参与供应链的企业、部门对整个供应链管理所做的有效性贡献。跨企业协同管理平台功能可实现的价值通过平台的预定义流程功能,可实现业务操作的规范、准时、透明、无差错。·通过平台的产品库存管理功能,可实现渠道库存的透明化和实时统计查询,有利于产品商掌握库存。·通过平台的促销费用管理功能,可实现促销费用的规范管理,实现促销费用的合理使用,使每一分费用投入都能产生应有的效果。·通过平台的渠道资源管理功能,可帮助企业将下游各级分销渠道、零售终端的各种详细信息资源进行记录,保证渠道资源不因企业人事变动而受损失。·通过平台的经销商销量排行榜、销售区域排行榜、销售预测准确率、销售订单完成率、促销费用收益比、库存周转率等一系列绩效管理功能,可以准确、客观的对各级经销商进行评估,便于采取相应的推动措施。·通过平台的应用,可以对各种销售数据进行即时统计分析,可将对经销商的绩效考核周期由年度考核缩短为月度考核,便于企业及时发现问题、解决问题。·通过平台的应用,执行统一的业务标准和工作流程,可以使渠道中能力较低的经销商得到充分的提升,从而使渠道中的薄弱环节得到强化。解决方案在具体情况下的应用对中小型企业而言,本解决方案可以应用在经销商生意管理中。如下图所示,经销商生意管理平台由品项管理、库存管理、订单管理、配送管理、市场管理、费用管理、促销品管理、业务员/促销员管理等八部分组成。、价格体系、利润贡献、供应商选择、商品捆绑策略等进行管理,并为决策者提供