文档介绍：全套物业管理公司工作流程图物业管理“三字经”树立三心:热心、诚心、耐心强调三性:主动性、积极性、创造性要讲三技:技术、技能、技巧要求三高:高标准、高要求、高质量做到三勤:嘴勤、手勤、腿勤实行三查:查岗位、查职责、查隐患进行三防:防火、防盗、防水浸保持三贵:贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可:可比性、可操作性、可持续性制度三化:规范化、系统化、图表化处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意:业主满意、开发商满意、(服务)(场)(场)(场):物业管理部日期:2XXX年9月日审核:质量管理部日期:2XXX年9月日批准:日期:责任部门:物业管理部声明:未经许可,不得翻印。2XXX年月日发布2XXX年月日实施XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/-0-2XXX版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数14 采购及外包管理30 数据分析和改进28 不合格品(服务)控制30 顾客满意服务31过程、服务巡视18入伙管理17新楼楼宇接收20基础设施工作环境21清洁服务22绿化服务23安保服务26顾客财产管理25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签约10 组建管理处11 编制管理计划2 新接物业策划3非常规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/-0-2XXX版号/状态C/0标题文件控制流程图页数编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/-0-2XXX版号/状态C/0标题记录控制流程图页数表格设计