创建标准化良好行为企业培训课件.ppt

文档介绍：推行标准化提升质量塑造品牌QQ:601386569蒋震华2011/10/251◇质量、标准和品牌◇服务产品与标准化◇示范单位创建2质量标准品牌3质量一组特性满足要求的程度。要求:明示的、隐含的或必须履行的需求和希望特性:可区分的特征。4标准定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。经协商一致制定并经一个公认机构的批准。基础:以科学、技术和经验的综合成果目的:以促进最佳社会效益5质量特性功能性文明性安全性舒适性时间性经济性6质量与标准*质量是标准的核心*标准应满足质量特性的要求*标准是衡量产品水平和质量的尺度7品牌牌:牌子,某事物的标识。品:品质(质量)品格品德8品质*事物的固有特性和赋予特性。性能功能性可靠性、维修性、保障性安全性适应性时间性经济性*一致性(均匀性)*自主创新9品格品格是事物的格调。*独特性(个性化)*品味*民族文化性与国际性的结合10