文档介绍：组织/人力资源管理咨询案
深圳市国人通信有限公司管理咨询案例简介
一、客户简介
深圳市国人通信有限公司(以下简称国人公司)成立于1999年,是一家民营高科技企业,主要从事无线通信领域核心技术--射频技术及应用系统系列产品开发、生产和销售,包括无线通信网络优化系列产品。
公司成立初期,由于大部分人员来自这四家分属不同行业,既有民营企业,也有国有企业。在开始的近一年时间,尽管创业者奋力牵引,但公司难以形成有效的合力,尽管解决了资金问题,但经营上仍无实质进展。
二、客户面临的问题
从1999年9月开始,国人公司与思捷达公司多次接触,共同探讨企业发展问题,国人公司逐渐认识到问题根源在于缺乏管理体系的建设,希望思捷达公司帮助建设管理架构,建立规范的企业管理制度和高效的业务流程,形成良好的企业管理机制,从深层次解决人力资源、技术与产品研发、市场与服务等关键问题。为此,国人公司提出了《国人通信管理八大问题》:
1. 基本管理构架和中层以上管理人员及主要岗位的职责
2. 员工持股制度(期股制)
3. 技术开发部门激励机制
4. 技术与产品开发管理
5. 市场部门激励机制
6. 生产管理及激励机制
7. 其它部门及岗位激励机制
8. 财务管理
三、解决方案
从2000年3月份开始,国人公司管理项目正式启动。通过深入研究,思捷达顾问从策略、结构、运作三个层面系统地分析了国人公司面临的问题:
在策略层面,市场开拓及产品开发缺乏具体的、可操作性强的策略、计划,过于强调技术导向而非产品导向,高层决策机制和程序未形成。
在结构层面,公司的组织结构未明确,主要岗位的目标、责任模糊,营销队伍未形成,依赖心较强。
在运作层面,有效的运作流程/制度尚未形成,内部信息沟通不畅,影响业务运作,人力资源管理体系未建立。
在对以上问题达成共识的基础上,经过反复磋商,最终决定项目分为三个阶段来实施:
第一阶段:确定公司业务策略, 完成公司组织架构设计、职位设计、激励机制和绩效管理体系的设计并帮助实施。
第二阶段:建立市场营销、技术与产品研发、生产管理、工程设计与服务等核心业务流程制度的建设并帮助实施。
第三阶段:建立财务管理系统。
四、达成结果
经过一年零二个月的时间,到2001年5月思捷达公司帮助国人完成了创业期的管理体系设计和实施。在此期间,国人公司得到了快速发展。从
2000年6月份开始到年底开始实现销售收入