文档介绍：如何对试用员工进行沟通与辅导第一部分、试用员工的心灵沟通沟通的目的在于传递信息。如果员工没有正确地理解你的意图,沟通就出现了障碍。那么,如何才能与员工进行有效沟通呢?1、增强员工对沟通行为的理解沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生,你可以让员工对你的意图做出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务后,就可以接着向员工询问:“你明白我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致,说明沟通是有效的;如果员工对你的意图的领会出现偏差,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其他体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。2、对不同的人使用不同的语言在同一个组织中,不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景,使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而你往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而造成沟通障碍。由于语言可能会造成沟通障碍,因此作为上级的你应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息时,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先进行解答。3、注意恰当地使用肢体语言在倾听别人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当地使用自己的身体语言。(1)理解别人的身体语言(2)恰当使用自己的身体语言4、注意保持理性,避免情绪化行为在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。上级在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪失控,则应当暂停沟通,直至回复平静第二部分、试用员工的业务技能辅导第一章:培育和辅导员工的意义第二章:培育员工的方法第三章:辅导的形式和内容第四章:辅导员工的步骤第一步:确定对象第二步:询问工作状况第三步:辅导计划与实施第四步:总结、反馈与激励第五章:辅导者应具备的能力第一章:培育和辅导员工的意义培育和辅导员工的意义在于:,增强责任感和敬业精神,甘于为企业发展做贡献;,提高员工的工作技能,能独立解决工作中的困难,以提高工作效率;;,通过培育和辅导员工,可以提高员工的工作效率,增加企业的效益,使企业在竞争中立于不败之地;,打造企业生产、销售等部门的高效团队;,通过培育和辅导员工,可以为企业培养出大量优秀员工,为企业长远发展做好人才储备。辅导员工的主要目的在于提高员工的知识和技能,帮助他们走上正确的职业发展道路。组织结构图——培育和辅导员工的意义——提高员工素质——提高员工知识和技能——提高员工绩效——增加企业效益和竞争力——塑造优秀员工,打造高效团队,为企业长久发展做好人才储备。第二章:培育辅导员工的方法培育员工是指培养员工的高度责任心、忠诚的品格、高度的敬业精神、团队协作能力等素质能力。具体的培育重点与方法有:,要加强员工对企业的责任感就必须懂得如何经营员工的责任感。措施如下:(1)通过严格的工作程序确保工作质量;(2)建立完善的激励和约束机制;(3)树立优秀的榜样,对员工进行教育培养。,因为忠诚员工才能尽心尽力,尽职尽责,敢于承担一切。在任何时候,忠诚都是企业生存和发展的精神支柱,也是企业的生存之本。培养员工忠诚的措施包括:(1)为员工设立高标准的目标,提供更多的机会;(2)与员工保持通畅的沟通和交流;(3)大胆地赋予员工权利;(4)肯定员工的成绩;(5)创造学****机会;(6)关心员工生活。,要创造优秀的产品,员工必须具备忠于职守的敬业精神。提升敬业精神的方法有:(1)为员工规划职业生涯发展;(2)建立公平公正透明的薪酬体系;(3)建立与绩效挂钩的激励制度;(4)营造追求卓越的企业文化;(5)为员工设计适应的工作环境;,使员工保持高的工作效率是领导者成功的关键。提高员工执行力的技巧有:(1)告诉下属明确的目标和要求;(2)为员工提供必要的资源;(3)帮助解决下属不能克服的困难;(4)奖励按时按质按量完成任务的下属。,诚信是企业存在与发展的基础。对员工来说,诚信是个人立足社会与发展的基础。有诚信的员工和诚信的企业才能在