文档介绍：项目管理5大过程知识项目管理包括五大过程:启动、计划、执行、控制、验收。本章主要介绍项目管理五大过程定义,及实施各个过程的主要内容及特点。项目启动一、项目启动主要内容项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目,认识项目的收益,准备项目许可所需的文件,委派项目经理。即有关方面正式认定一个项目应该开始,并向这个项目提供相关资源,其主要的工作内容如下:1、任命项目经理、建立项目团队项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子,着手项目的具体准备。(1)项目团队:具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。(2)管理班子:核心班子仅履行管理职能,具体的技术性工作由其它人或组织完成。(3)项目经理的选择:项目经理是委托人的代表,是项目班子的核心,是项目起动后项目全过程管理的中枢,是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合的人担任项目经理。(4)项目经理应具备的技能:——沟通技能;——组织技能;——应用知识、技术与创新技能;——制定预算技能;——解决问题和应变技能;——谈判和影响技能;——领导和人际交往技能;——队伍建设和人力资源管理技能。2、配备资源和管理根据项目组织结构,安排具有能力的人员;配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。3、确定项目目标项目目标要指出需要完成什么,或者产出什么;要明确达到项目目标的识别标志(当达到这个目标时,项目即算完成)。项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。4、规定项目要求项目要求与项目目标不同。项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定,或必要的前提条件。5、明确项目的可交付成果成果项目的可交付成果是项目要求之一;可交付成果与目标相似,必须是具体的而且是能够检验的;可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。6、与项目干系人沟通(与用户沟通)项目与她们的利益有关的人是项目干系人,在制定计划过程中得到认定的;为了确定项目的具体目标,需要会见每一个关键的项目干系人,了解她们对项目目标的想法,并记录到文档中。一个成功的项目需满足或者超出项目干系人期望。7、识别项目的限制限制,指所有限制项目组织活动或者规定项目组活动的事物。如:时间:一般是一个固定的最后期限,项目完成时间;预算:预算限制项目团队获取资源的能力,潜在限制着项目的范围;质量:一般由产品或服务规范来限定;设备、技术、管理层指令、合同的目标等也会成为限制。8、管理限制项目限制约束着项目组能够做出的选择,而且限制着她们的操作。各种限制,特别是时间、预算、质量三大限制,可用来帮助获得项目的目标。对限制要进行管理,调节次要限制确保主要限制。要把限制记入文档。9、找出项目假设假设是指人们认为应该是真的或应该实现的条件。找出项目干系人对项目的假设,并将其记录到文档中。尽可能地找出自己将会面正确所有假设;对重要的假设,要有保证措施和一旦假设不能实现的应急方案。应尽可能地对自己的假设进行检验。二、项目启动特征项目的启动过程中支出较少,因为刚开始,一切尚未成熟,项目成功的潜在机率最小,而这时候的风险最大,项目干系人在项目的开始阶段有最多的机会能够影响项目。项目计划一、项目计划主要内容1、项目计划的基本原则:l避免或减小不确定性;l提高运营效率;l对目标的更好理解;l为监测和控制工作提高基础。2、项目计划解决五个基本问题:何事(技术目标,并对问题进行说明);如何(工作分解结构);何人(人员使用计划);何时(进度表);多少(成本预算)。3、项目计划主要要做的是工作说明、项目规定、里程碑进度计划、工作分解结构。分解如下:(1)准备环境分析:我们在哪里?我们如何到这里,为什么要到这里?即:我们的现状是什么样的?我们的现状是怎样形成的,为什么要形成这个现状(原来要形成这个现状的原因是什么)?(2)设立目标:这是我们想去的地方吗?我们想去哪里?(是在1年内,还是在5年内?)即:这是我们的最终目标吗?我们的最终目标是什么?达到最终目标是时间是1年内,还是在5年内?(3)列出备选战略:如果我们像以前那样的话,我们将去哪里?那是我们想去的地方吗?我们如何才能到达我们想去的地方?即:如果我们维持现状,我们将达到什么目标,这个目标是我们最终目标吗?如何才能实现我们的最终目标?(4)列出机会和威胁:什么可能阻止我们到达那里?什么可能帮助我们去那里?即实现最终目标的障碍及实现目标的有利条件。(5)准备预测:我们能去哪里?我们到想去的地方应该带什么?即:依靠现有条件,能达到的阶段是怎样的?实现最终目标必须具备的条件是什么?(6)选择战略组合:我们应采取的最好的路线是什么?潜在利益是什么?风险是什么?即:实现最终目标的最优的实施方案是什么?有什么利和弊?(7)准备行动程序:我们需要做什么?我们什么时