文档介绍：文化市场营销学期末复****第一章绪论一、解词:市场营销:市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程,是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动。市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学,它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。文化市场营销:文化市场营销是指文化企业站在卖方立场上,根据营销环境的变化,通过变潜在交换为现实交换,满足消费者的需求,为实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动的过程。二、问答题1、简析市场的构成要素市场主体—是指拥有各种商品或劳务并根据自己意愿自主进行交易活动的组织和个人(生产者、经营者和消费者)市场客体—是指作为交换对象的各种产品和服务(物品、劳务、货币、技术、信息等)市场交易设施—是指为开展交易活动所必需的物质条件(商业网点、集市场地、服务场馆、物流设施、网络系统等)市场运行机制—是指在市场交换及其相关经济活动中能起自动调节作用的经济规律及其作用机制(价值规律、竞争规律、供求规律等)市场规则系统—是指为了保证交易活动的正常进行而建立的法律规范体系及其执法机构(维护市场有序运行的各种法律、法规、规章、制度及其执行和监督机构如反垄断机制、反倾销机制)2、简述市场营销观念的发展生产观念(19世纪末-1920)—市场处于卖方市场(供给小于需求)状况,企业以生产为中心,“以产定销”。产品观念(1920-1929)-市场处于均衡市场(供给略等于需求)状况,企业以产品质量为中心,致力于竞相提高产品质量。推销观念(1929-1945)—市场处于买方市场(供给大于需求)状况,企业以推销-1-为重点,通过开拓市场,扩大销售来获利。市场营销观念(1945-70年代)—市场处于买方市场(供过于求)状况,企业以消费者需求为中心,强调发现和满足消费者特定需求,奉行“顾客至上”。社会市场营销观念(20世纪70年代至今)—市场处于买方市场状态,社会矛盾增加,企业不仅要满足消费者已有的需要和欲望,而且要发掘潜在需要,获取更大利润;同时还要考虑社会的整体利益。3、论述不同需求状态下营销管理的任务(1)负需求--扭转性营销市场营销管理的任务是改变市场营销,将负需求转变为正需求,又称为改变市场营销(2)无需求--刺激性营销市场营销管理的任务是刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。(3)潜伏需求--开发性营销市场营销管理的任务是开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,准确衡量潜在市场需求,开发有效的产品和服务,即开发市场营销,将潜伏需求变为现实需求。(4)下降需求--恢复性营销市场营销管理的任务是重振市场营销,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。(5)不规则需求--同步性营销市场营销管理的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。(6)充分需求--维护性营销营销管理的任务是改进产品质量,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和经销商大力推销,千方百计维持目前需求水平。(7)过量需求--限制性营销企业营销管理的任务是通过提高价格、减少促销和服务等方式暂时或永久地降低市场需求水平。(8)有害需求--抵制性营销-2-市场营销管理的任务是大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格,以及停止生产供应等,劝说有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求。4、列举文化市场的功能实现商品流通功能平衡供求关系功能调节资源配置功能促进知识转化功能提供社交服务功能第二章文化市场营销环境一、解词文化市场环境:文化市场环境是指影响文化市场营销活动的外部因素和条件,主要由人口、自然、经济、技术、政治、法律、社会、文化等宏观环境因素以及竞争、协作等微观环境因素所构成。恩格尔定律:随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降;用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变;而用于服装、娱乐、保健和教育等其它方面及储蓄的支出比重会上升。其中,食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。社会环境:社会环境是指人类生存及活动范围内的社会物质、精神条件的总和。从市场营销的角度看,社会环境由社会群体、社会舆论、突发事件等环境因素所构成风俗****惯:风俗****惯是历史性形成的有众多社会成员沿袭并在一定地域环境中反复出现的某些行为规则,主要包括生活****俗、家庭模式、道德礼仪、节庆娱乐、民族传统、乡规民约等。文化市场微观环境:文化企业的微观营销环境,又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境,是指与文化企业的营销活动直接发生关系的力量和因素,它包括企业内部营销环境、供应者、销售中介、顾客、竞争者和公众