文档介绍：高绩效团队的建设与管理咨询实操(上)续
四、实操步骤一:团队现状调查
团队现状调查是团队咨询的起点,其核心是两大块:
1、识别团队存在的问题
1、现象性问题
不出席
迟到/早退
寻找替代者
不断抱怨
士气低落
过多的控制
不参与甚至恶性冲突
错过最后期限
工作质量不佳
讨论离题、缺乏重点
2、本质性问题
目的和目标不明确
目标无法测量
界限和责任不明确
成员不合适,缺乏所需的关键知识/技能
缺乏对成员进行协作和解决问题的培训
领导作风和行为不恰当
会议效果不佳
团队不愿承担责任
奖赏/认可更偏重于个人
职能性阻力和公司政治
抑制个人的创造性
 
2、标杆比较
1、有明确的目的和目标
2、团队成员为了实现这些目标而共同分担责任
3、测量通向目标的进展情况
4、规模较小(不超过10人)
5、融合各种必要的技能(技术、解决问题以及人际关系)
6、拥有从事这项工作所需的资源
7、就共同工作的基本规则达成共识
8、为每一位成员分配适当的任务
9、制定工作惯例和实施过程并就此达成共识
10、通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持
11、承认个人和团队取得的成功
12、积极和公开地解决冲突
13、尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标
14、在团队内分享领导权
 
 
五、实操步骤二:明确团队的愿景与目标
团队的愿景与目标能够使成员达成共识,从而保证能够更好地应对变化的团队环境。
1、愿景
对团队形成重大挑战,使之不满足于现状,从而确保不断的进步
鼓舞凝聚人心,使团队成员觉得前景广阔
大家为了共同的理想而奋斗,团队成员将认识到个人是更大的愿景中的一部分,以及只有合作才能实现共同的愿景
提升团队的地位
2、目标
具体(Specific)
可测量(Measurable)
达成共识(Agreed)
实事求是(Realistic)
时限(Time bound)
 
 
六、实操步骤三:确定团队管理策略
没有任何一个团队是相同的,因而有必要采取差异化的管理策略。