文档介绍：客衣送洗程序:客衣送洗的种类:水洗、干洗(不提供)、净烫3种。送洗客衣的方式:打电话要求送洗衣物。将要送洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋,挂在门锁上或放在床上。c.留下字条,让服务员代填洗衣单,并反衣物装在袋内放在显眼的地方。。收到客人送洗衣服时,首先检查衣服口袋是否有遗留物品如有及时交还客人,如客人不在房内,物品和衣服交HSKP检查衣服纽扣是否齐全,有否破洞、退色严重的污迹,如有要向客人讲清楚并在洗衣单上注明人填好的洗衣单核对送洗衣服的种类、件数、普、快洗,挂或叠按客有出入的地方要与客人解释清楚并请客人在相应位置签名把客人签好名的洗衣单和衣服拿到客房中心在洗衣单上填好日期、房号、姓名按洗衣单上的数量及衣服的特征填写“客衣送洗登记本”在洗衣单上标明房号、总件数,挂或叠衣服和洗衣单交客房中心客房中心文员统一通知洗衣店来取衣服è洗衣店工作人员开单(客房中心收白单)è客衣收回时检查衣服的洗涤质量及是否有损坏è按“送洗登记表”上的数理、特征以房号为单位核对,同时将标签撕掉è客人不在房间èHSKP文员填写“客衣收回登记表”,放入客人房内的床头柜上(电话下方)è客回要求送衣服时(服务员把洗好的衣服与洗衣单的白色联同时交给客人)è请客人检查并在“客衣送洗登记表”上签名è服务员也在相应位置签名。特别注意:请客人填写洗衣单核对客人的房号,件数,干洗还是湿洗,要客人签名同时检查须送洗的衣物,比如是否可用洗衣机洗,是否会褪色,有没有破损,钮扣有没有松脱,或破损、发亮等情况,待确认无以上问题时,要重点检查口袋里有无遗留物品、现金等。例一崔总口袋有美元和人民币程总口袋有银行卡,洗成三四块,有条裤子用洗衣机洗了,第二天都不好梁总自己洗好的衣服来烫裤子的口袋常有洗成一团的卫生纸四陈总老婆的马褂洗掉了钮扣4、还要询问客人什么时候要回洗衣,如果客人不急用尽量留自然干,烫好后再送回,是急用,可用办公室的烘干机,超过办公室烘干机无法容纳大批量洗衣需要烘干的话,可上报主管,经理安排更衣室的干蒸机使用,时间要在晚上8点之后至第二天早上六点之前,既无客人的时候,不过我本人还是建议自然干好,也好为本部门开源节流,降低成本5、洗衣干好后,再次清点工作和洗衣单上是否一致,千万别送错了,不要再重复2011年底韩团高尔夫学院的事6,烫衣时要看清布料是否可不可以烫,有种布料滑带尼龙质的不能烫,会留有烫印,丝绸因技术和设备有限,建议不要烫,休闲和正装要区别好休闲的需要中骨,正装(即西装,西裤,衬衣就要烫中骨,且要对正,要不很难看的例:梁总说怎么我的裤子变了四五条骨7、折叠衣服要讲究最底放比较硬手的,最上面放比较小的,如内衣袜子之类,我本人建议不接客人的西装洗衣,就我们现在的设备根本不成,如果在万不得已的情况下,我建议不要折叠,用衣架架起送回客人外加一个防尘的保护膜8、多看单,多对数,多检查哪些衣服不能用洗衣机洗?.毛料衣服宜干洗,不宜在洗衣桶中水洗。因为毛料衣服不少部位用针缲边儿,衬布多是棉麻类织物,在洗衣桶中旋转翻滚会因吸水后收缩率不均而变形。.裘皮、纯毛和软缎、织锦缎、镂空或带绣花的丝绸衣物制品必须干洗。因为丝绸衣物质地薄软、耐磨性差,在高速运转的洗衣桶内洗涤极易起毛,甚至在表面结成很多绒球,否则,裘皮、毛、缎会失去光泽,镂空或绣花处会严重收缩、变形。另外,