文档介绍：市场营销名词解释一、市场营销导论市场营销:与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,经过市场变潜在交换为现实交换的活动。或是个人和集体经过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。需要:没有得到某些基本满足的感受状态。欲望:想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求:对于有能力购买而且愿意购买的某个具体产品的欲望。产品:能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。市场营销近视:不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。效用:产品满足人们欲望的能力,实际上是一个人的自我心理感受,来自人的主观评价。边际效用:最后增加的那个产品所具有的效用,产品的价值取决于其边际效用。交换:经过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。交易:是交换活动的基本单元,由双方之间的价值交换所构成的行为。关系市场营销:企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,经过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。市场营销网络:企业及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其它企业所构成的网络。市场:具有特定需要和欲望且愿意并能经过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。市场营销者:希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销学:以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。顾客让渡价值:顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值:顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本:顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。绿色市场营销:企业在市场营销中要重视保护地球生态环境,防治污染以保护生态,充分利用并回收再生资源以造福后代。二、企业战略计划过程与市场营销管理过程战略计划过程:企业的最高管理层经过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。市场渗透:经过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,采用短期削价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售。市场开发:经过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售。产品开发:经过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品。后向一体化:经过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。前向一体化:经过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实供销一体化。水平一体化:收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其它同类企业合资生产经营等。多元化增长:企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长充分发挥,使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。同心多元化:企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类从同一圆心向外扩大业务经营范围。水平多元化:企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类。集团