文档介绍：★讲师简介
 
郑自凯
☆现任全友(建元)管理顾问公司总经理。先后服务于工业技术研究院、全友电脑(世界上第一台扫描仪诞生的公司)。完成了《管理高尔夫实战训练》的9套课程,包括向下管理、向上管理、横向沟通、目标管理、销售管理、高效工作管理等主题,并于2003年通过中国知识产权保护中心审核,获得完整的著作权保护。 
 
★课程对象
——谁需要学习本课程
 
★  企业中高层管理者
★课程目标
——通过学习本课程,您将实现以下转变
 
“领导者”

★课程提纲
——通过本课程,您能学到什么?
  
第一讲总经理角色探讨

第二讲成功者必备的特质
1.《孙子兵法》对领导者特质的界定

第三讲总经理的职责与领导艺术

第四讲领导七术——众端参观

、近辨其忠、敬
 

、危辨其诚、勇
、利辨其信、廉
、酒辨其贞、性
第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下

第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问

第七讲领导七术——倒言反事(上)
-原则同意
-掌握去向
-争取咨询
第八讲领导七术——倒言反事(下)
-避重就轻
-祝你幸福
第九讲团队经营

第十讲领导风格与团队发展的结合(上)

第十一讲领导风格与团队发展的结合(下)

 
★课程意义
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)
 
☆领导者并非是天生的,也不是教育出来的,领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。您了解“领导者”与“总经理”之间的关系吗?成为总经理的必要条件是什么?如何以“总经理”的视角来处业务?“领导+总经理”的角色是什么?如何将这些运用到企业管理中?本课程将告诉你如何超越天生资质的羁绊,成为优秀的领导者,怎样以总经理经营层的视角看待问题,掌握领导技能,为组织创造更多成功的机会,并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中,完成从“好”到“卓越”的转变。
第一讲总经理角色探讨
总经理的作用

现代企业所使用的组织框架多为职能式组织,就是将企业所要完成的每件工作都加以分工,这种分工方式下的各职能通常有两种性质:
Æ 直接贡献
即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。
Æ 部门职能
以部门为单位支持相关的工作,如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题,完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致,这属于正常状况。
【案例】
A科技公司的案例
A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜,分为软性与硬性两种。不论哪一种,在使用前必须用清洁液清洗,且戴上最多可使用几个小时,就要再取下来清洗,否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜,最近工程部门经过二年的研发有了重大突破,首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋,但也因此产生了新的问题:工程部经理想立刻开发新产品,但在产品试产期,生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题;品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题;市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题;财务部经理却担心过早开发新产品,会造成原有软性隐形眼镜滞销,导致大量库存积压;资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议,议程很快进入白热化的讨论,结果大家争论不休,各自振振有词且互不相让。

总经理与其他部门经理工作上的区别,主要体现在两方面:
Æ 内部
职能分工后,需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念,然而过度的专业化,往往会增强各部门的独立性,使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时,就需要总经理从全局的立场来协调各个部门,担当整合的角色,而不能完全依靠各个职能部门自行解决。
Æ 外在
企业的最终问题还是在整合后,转而面对外部市场时,这