文档介绍：网店客服经典语录集锦(一)客服语录1、售前的奉承不如售后的服务2、你今天对客人微笑了吗?3、客服创造价值4、真正的销售始于售后5、客户永远是正确6、顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始7、服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。8、你如何对待别人,别人也就这样对待你9、因为态度的不同,同样的工作,也会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。10、用心倾听,,服务万千用户之需求11、服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!12、一切都是过程,能够忍受,能够承受,当然也能够享受!13、100-1=0,牢记这个公式,用心对待每一位客户!14、不要让服务至上当作口头禅!15、用一颗感恩的心对待每一位客户!16、真心付出一定会有回报,做人要厚道!"17、传承文明,感动你我!"18、态度决定一切!19、客户就是中心,中心来自爱心!20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。21、人人都是服务员,环环都是服务链,行行都是服务业22、手握手的承诺,心贴心的服务。23、当重大投诉来临,客服就是公司的防火墙!24、一个中心————客户为中心两个基本点————基于公司、基于客户三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者25、声音打动人,服务打动心。26、客户服务原则————两“快”两“好”“两快”————响应快、处理快“两好”————态度好、效果好27、让我们用服务留住我们的客户28、把微笑融入话音,把真情带给客户。29、客户是工作以外的自己,怎么善待她们,就等于怎么善待自己!30、首先要自我满意才能还给客户满意。31、赞美她人,让你我有个好心情……32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务!33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍,做客服的最最适用。34、用户的事,就是我最大的事!35、一份诚心换得一份放心36、勿与客户论是非37、对别人微笑,就是对自己微笑(二)管理者语录1、每一分每一秒做最有生产力的事情2、一开始就冲刺3、第一次就将事情做对4、做正确事情,而不但仅把事情做对5、顾客就是裁判6、我们不用语言教学,我们用心灵撞击心灵7、先处理心情,再处理事情8、立场要坚定,态度要热情9、节约一块钱,比赚一块钱来得更容易10、成功一定有方法、失败肯定有原因11、思路决定出路12、持续改进13、无限接近零缺陷14、希望别人怎么对待自己,就怎么对待别人15、坚持到底永不放弃16、简单的动作练到极致就是绝招17、说到听者想听,听到说者想说18、学****是企业第二生产力19、学****是最赚钱的投资20、小公司做事,大公司“做”人