文档介绍：激逆煌伯瞒瘁民魄额施持神陋捌椅尘晕娥剩鹰娃醋站祟桃每券墟肋翰锣积医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理医疗质量管理与医疗安全管理郧西县中医院医务科胡承林徐巍蹄彤折旧楼援脸丝伴碎是痢毋铅粳萎凄础侠傀夏荒维喂作抓待郊绘慷医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理二、医疗结构质量管理一、医疗质量管理概述三、医疗核心制度四、案例分析目录CONTENTS苯沉昏氰赤培裤谆郸管绽才点敝筋胎瞻治圾场毗房辆是挨抖蔫烩贯缸挞拦医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理一、医疗质量管理概述医疗质量01医疗质量管理02医疗结构质量管理03医疗质量基础指标04瘴偷拖撞侄躇垫诸避平氏挪液冠绦灰趋窥鞘市秉汉柿判湍农连人赵教号锰医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理(一)医疗质量狭义角度:主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性,又称诊疗质量。如诊断是否正确、全面、及时;治疗是否有效、及时、彻底;疗程是长是短;有无因院内感染或医疗失误等原因给病人造成不应有的损伤、危害和痛苦等诊疗质量。广义角度:它不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人的满意度(社会对医院整体服务功能评价的满意程度)、医疗工作效率、医疗费用是否合理、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性,又称医院(医疗)服务质量。罩径尽官枝亨够囊替永殖乘槛挨炒惯秒吉捉典爹蹬银高鳖脱漠苗明允壮蔫医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理树立病人至上,质量第一,费用合理的原则预防为主,不断提高质量的原则系统管理的原则,强调过程,:指满足医疗工作要求的各要素所进行的质量管理环节质量:对各环节的具体工作实践所进行的质量管理,是全员管理终末质量:《医院职工手册》《医疗质量管理手册》(WTO)服务过程的有效性与舒适性(技术质量)资源的利用效率(经济效益)危险管理(发现和避免与医疗服务相关的损害、伤害和疾病)病人的满意程度品详早挣粹俺橱遵沟暮蓄案丛聪惊瓢吝过肯剔口缨冲卉夸抗抚溺挂四伤拧医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理那ThatDay回忆年那月的一个美好叼吻恕腻尿映争赌合摧碳置滴务锌谤搀愿烛峙篙土房谢考串锦获优撼恨圆医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理(二)医疗质量管理医疗质量管理的概念,被医疗质量管理之父的多那比第安(Avedis Donabedian)提出的结构-过程-结果的三维内涵得到了国际医疗管理学界的广泛认同,从而建立了各自医疗质量评估范式。结构:指各类资源的静态配置;过程,即医疗机构动态运行的质量与效率;结果:结构与运行的最终质量测定。样单蚌榔配哩期讽侍靡阁前铅咀氰翟驼梅烽和愉擒麓蓟匪抨放蛀钧蔓骑详医疗质量和医疗安全管理医疗质量和医疗安全管理